8市消费维权网络快速通道启用

9月27日，“徐州发布”在云泉山庄举行新闻发布会，徐州工商局、市消费者协会宣布，淮海经济区核心区城市消费维权网络快速通道正式启用。

淮海经济区核心区城市消费维权快速通道，是由徐州消协牵头开发的一套远程维权信息化系统，覆盖徐州市、连云港市、宿迁市、淮北市、宿州市、枣庄市、济宁市、商丘市等8个城市。

今后，核心区8城市任一消协接到本地消费者投诉异地企业后，经确认可以通过快速通道受理的，由接受投诉的消协通过网络对接平台，发送快速通道办理单至异地企业，直接与被投诉企业建立点对点双方会商。必要时，由接受投诉的消协通过网络对接平台发起网上会议，与被投诉企业及企业所在地消协进行三方网上会商。

据了解，淮海经济区核心区8市跨地域消费人群越来越多，对于消费者而言，异地维权的成本相对很高。对此，核心区8城市的工商、消协部门通过区域联动，有效整合维权资源，以降低消费者异地维权成本，更好保护消费者合法权益。

目前，首批入网企业103家，其中徐州企业47家，其他7市合计56家，主要是具有一定周边辐射力的商贸、汽车、旅游、家居建材等企业。下一步，还将吸纳更多符合条件的企业加入快速通道，共同营造维护消费者合法权益的良好环境和氛围。

记者了解到，核心区8城市消费者协会还共同制定了《快速通道运行规范》，明确了快速通道的受理范围和入网企业应履行的义务，企业接到投诉单的同时，工作人员会接到短信提醒，第一时间进入快速通道进行处理。