徐州市区出租汽车行业创建国家文明城市问责办法出台

“出租车车容车貌不达标、出租车驾驶员服务态度不好等将被问责。”10月14日，记者从市运管处获悉，为扎实推进出租汽车行业创建国家文明城市工作开展，市运管部门出台《徐州市出租汽车行业创建国家文明城市问责办法》（以下简称《办法》）。

市运管处出租车管理科相关人士介绍，我市市区出租汽车企业15家，营运车辆4250台。《办法》中所指的问责对象，是出租汽车行业在创建国家文明城市工作中，不履行、不正确履行职责或履行职责不力，造成不良影响和后果的行为的出租汽车企业和责任人、驾驶员，问责遵循权责统一，实事求是、有错必究，过错与责任相适应，过错与整改相结合，教育与惩戒相结合的原则。

《办法》规定有下列情形之一的，对出租汽车企业和责任人、驾驶员进行问责：不严格执行相关法律法规要求，如不按规定出具发票、拒载、车容车貌差、违规使用电台、不文明驾驶、驾车时接打电话等不规范行为；对市委、市政府关于创建国家文明城市工作的决定和部署消极对待、执行不力的；对创建国家文明城市工作重视不够、组织不力、责任不落实、措施不到位，影响创建国家文明城市工作整体推进的；未按时、按质、按量完成本企业创建国家文明城市工作责任、目标、任务的；对上级检查提出的整改要求，不按时限整改、整改不到位或提醒警告后仍然出现问题的；被媒体曝光的；被上级检查通报的等。

市运管处出租车管理科相关人士称，凡被实施问责的对象，采取下列方式追究责任：限期整改、书面检查、全行业通报、取消当年评优、评先资格、停办公司相关业务、公司停业整顿、驾驶员辞退、上年度服务质量信誉考核评定等级降级。

需要提醒的是，被问责和责任追究对象有陈述、申辩的权利。责任追究对象对处理决定不服的，可以按照有关规定申请复查、复核。在复查、复核期间，处理决定不停止执行；复查、复核中发现处理错误的，将会及时纠正。

此外，各企业在创建工作中的成绩，将作为2015年度服务质量信誉考核重要依据。在创建国家文明城市工作中被扣分的，2015年度服务质量信誉考核最高为AA级，情节严重的，直接定级为A级或B级。