结婚20年了，妻子竟然成了“黑户”；托关系，找熟人，一本户口两年没办好。一怒之下，邳州村民刘全成将四户派出所投诉到了市公安局民意110。
20年的妻子没了户口
1995年初，四户镇村民刘全成与邻村的翟凤英结婚了。由于对于户口的重要性认识不足，刘全成就没有把妻子的户口随迁过来。2012年，镇里要给村民办农保和医保，需要提供个人**复印件和户口证明。刘全成这才想起妻子户口一事。自己家的户口本上没有妻子，他连忙跑到老丈人家去查。坏了，也没有！这事可怎么办呢？刘全成犯了难。
心急的刘全成“有病乱投医”。凡是村上能和派出所搭上关系的，刘全成知道了，都要跑一跑、试一试。“你把结婚证拿来，我帮你问问民警。”可刘全成和妻子的结婚证也弄丢了，开来了张证明，名字却弄错了。啥证明材料，刘全成都拿不出来。
遇到这种既无户口底册、又无证明材料的，几个“有能耐”的熟人纷纷打起了“退堂鼓”。遇上刘全成追问，就以“查不到‘老底’、不好**、不能**”之类答复。
“能人”支招找民意110
9月初，一“有能耐”的熟人给刘全成支了个招，“听说市公安局有个民意110很管用，能替咱们老百姓办实事，你打个电话，试一试”。9月17日上午，刘全成抱着试试看的心态拨打了市局民意110的服务热线80110110，投诉四户派出所不作为。
群众利益无小事。当天下午，四户派出所就接到了市局民意110下发的《督办单》。“没想到，下午派出所就跟我联系了，李警官问了我的情况，还约我第二天就到所里处理这事。”刘全成颇感意外和惊喜。“我当时在外面干活，就说周六再去办。”
民警开出“定心丸”
20日一大早，刘全成如约来到四户派出所。民警李进详细询问了情况，查询了户籍管理系统，确实没有翟凤英的人口信息。凭着工作经验，李进又帮着分析造成这种情况的几种可能原因，估计是1995年人口信息采集时，刘全成和翟凤英的娘家都误认为翟凤英已在对方家采集了信息，结果两边都没采集，造成了翟凤英的人口户籍信息被注销。
随后，李进又带着刘全成到档案室查“老底”。1997年四户村的户籍档案底册中仅有刘全成及子女的信息，没有翟凤英的信息；当年翟凤英娘家顾桥村的户籍档案底册中也没有；接着又查1988年的户籍底册，四户村的没有，顾桥村的因业务**报往了治安大队。心里有底的李进见天色已晚，约好第二天再查。
第二天上午，李进从治安大队户籍底册中查到了翟凤英的户籍信息，当即将情况电话告知了刘全成。顾不上回所，李进驾车直奔四户、顾桥，两村村支书出具了证明，形成了调查材料。忙活了两天，李进完成了翟凤英的户籍调查报告，等待上级业务部门的审批。
一桩心事终于放下了，刘全成拉着民警的手，露出了久违的笑容，“有难事，还得走‘正道’找你们！”
警方提醒
户口登记，是维护公民的合法权利和利益的最基本的法律保障。比如出生登记标志着一个公民在国家、社会、家庭中享受权利和承担义务的开始，也是在法律上被认定为血亲关系发生的依据；婚姻登记不仅证明公民的婚姻状况，而且结婚登记构成合法的婚烟，产生夫妻间的权利和义务，等等。现在若无户口，将无法获得**，无权领取护照，无法享受各项社会福利等。要高度重视户籍信息的登记管理，**各项户籍业务，请到当地派出所户政大厅具体咨询、**。若有不满意，请及时与徐州市公安局民意110联系，热线电话80110110，欢迎广大市民监督。
民意110热线电话：80110110
本报记者 马国明 通讯员 陆巍
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