7月10日，南昌市A旅行社接了B旅行社16名转团游客（16名转团游客未与B旅行社签订协议，B旅行社仅向A旅行社发了“团队确认件”），前往靖安三爪仑漂流。因当日山路堵车，使得该16名游客放弃了漂流。游客要求A旅行社退还全款。经协商，靖安旅游局和A旅行社答应让16名游客先回昌，改日再来免费漂流。可一周后，16名游客要求重新免费漂流时，却被要求补交交通费，16名游客不服，向旅游质监所投诉。
处理结果：正在处理
点评：该起投诉，应由B旅行社向游客先期赔付，退还景点门票费、导游费并赔偿通行费用20％的违约金。根据相关规定：在旅游过程中发生质量问题，组团社应先行赔偿旅游者的
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