“本想开开心泡温泉，却被旅行社扔在景区。”昨日，市民于女士向本报投诉称，前日她和朋友带着两个小孩，报名参加了某旅行社的从化碧水湾温泉一日游，而当四人泡完温泉后却发现，旅行大巴竟早已开走。随后，于女士几番向某旅行社求助未果，最后报警求助。
昨日，某旅行社有关工作人员回应称，于女士一行因迟到漏乘大巴，理应自己负责。
游客：出游被“扔”在景区
前日上午，于女士和朋友带着各自六岁大的儿子报名参加某旅行社的一日游，原定8时20分从广州出发的大巴，因几名乘客迟到40分钟后才出发。到达碧水湾后，于女士询问随车导游，既然出发时耽误40分钟，那么返回时能否相应推迟？“导游没说话，我们以为她同意了。”于女士说，当天下午4时45分，四人从温泉出来后却发现旅行大巴已按原定时间于15分钟前开走了。
“回去不核对人数，太过分了！”于女士说，随后她多次打电话给该旅行社求助却未得到解决。至前晚8时许，久等无助的于女士一行只好报警求助。最后，于女士一行打摩的到从化汽车站，搭乘班车才于前晚11时许回到广州，为此还多花了300元车费。
旅行社：游客迟到自负责任
于女士表示，此次出行与旅行社签了合同。“即使我们迟到了，导游为什么不用景区广播找人？”于女士气愤地说，自己被扔下就像“扔猪仔”一样。昨日下午，记者致电某旅行社媒介部，工作人员曾先生表示，因为广州比较堵，出发时车辆晚点很正常。“错过大巴，游客应自己负责。”曾先生说，于女士的行程属于自由行，随车导游并非专职导游，可能经验不足才未清点人数。
律师：游客可向旅行社索赔
针对此事，广东东方昆仑律师事务所黄金松律师表示，游客买票出游，旅行社和导游对其负有清点和通知责任。因导游没有清点人数，或没有及时广播、电话通知，造成游客滞留，旅行社方面需要承担责任，于女士可向旅行社方面索取相应的路费赔偿。（记者 王吕斌 实习生
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