江苏一消费者来榕旅游，入住福州一商务酒店，晚上洗澡后淋浴房钢化玻璃爆裂，消费者身上5处被划伤。经鼓楼工商局12315台介入调解，前天晚上，福州金星商务酒店答应赔偿消费者1.8万元现金。
江苏消费者周女士和她姐姐于7月9日入住福州市鼓楼区五一中路39号（正大广场对面）金星商务酒店，房价为每天158元。周女士告诉记者，她姐姐在淋浴房内洗澡后，准备拉开玻璃门走出，谁知钢化玻璃制成的玻璃门突然爆裂，变成多块碎片，她姐姐身上多处被划伤。
随后，周女士赶忙将姐姐送到协和医院检查并包扎。她说，经医生确认，腰、手、脚共5处被划伤，其中腰部伤口有7厘米深，医药费花了约1000元。消费者周女士与金星商务酒店方面交涉，但酒店迟迟未答复处理方案。而后，周女士求助鼓楼工商局12315台，要求酒店方面承担赔偿责任，并要求索赔3.6万元。
周女士表示，她姐姐是位美容师，此次将手划伤，或造成她几个月难以工作。但酒店方认为，消费者在酒店受伤，酒店方应该给予一定赔偿，但消费者索赔金额太高，不合理。
前日晚上，最终双方达成共识，由酒店一次性赔付给消费者1.8万元，消费者对此表示
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