游客在旅行途中突发脑出血，随团医生虽然实施了抢救措施，但还是没能挽救游客的生命。游客家属认为旅行社有责任，而旅行社则不以为然。最终法院判处旅行社赔偿游客家属11万元。
采集地：沈阳市中级人民法院
当事人：沈阳某旅行社
记者手记：每到假期，很多人都喜欢出去散心、游玩。可什么事都会有个万一，那么旅游机构如何确保游客安全？游客途中出意外如何索赔呢？
2009年9月9日，陈某随沈阳某旅行社组织的旅游团赴昆明、丽江、张家界等地旅游。第二天下午，在列车驶近邯郸站时，陈某在卫生间内突然摔倒。随团医生实施了抢救，后陈某在送医院途中死亡。
事情发生后，陈某家属认为陈某之所以会死，主要是旅行社照顾不周，服务上存在瑕疵，因此旅行社应该对陈某的意外死亡负责。
对此说法，旅行社则认为自己很冤，并称自己已经尽到了应有的义务。
法院审理认为，陈某在火车上突发脑出血疾病，是导致其死亡的直接原因。旅行社没配备擅长治疗老年病、多发病的医生，负有一半责任。因此，法院判决旅行社赔偿陈某家属11万元。
办案法官称，虽然随团医生采取了临时的应急措施，拨叫120急救，但是陈某及其家属在下车等待救护时，随团医生没有尽到跟随护理的责任。另外，尽管随团医生具有医生资质，但旅行社用精神卫生专业的执业医生担任随团医生不合适，应当配备擅长治疗老年病、多发病的医生。所以旅行社对陈某的死亡应承担50%的民事责任。（记者 邵小桐
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