本市一名中年男子随团赴港澳旅游，在深圳入关时被查出签注已过期。别的游客都顺利进入香港，而他却独自一人滞留深圳。无奈之下，他只得买飞机票飞回了天津。日前，该男子将旅行社告上法庭。法院经审理后认为，旅行社应该承担该男子损失的50%，因为他们未尽到审查和提醒义务。“十一”长假即将来临，而《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)也将正式实施。广大市民在出游前研究一下这部法律，对维护自己的权益将大有裨益。
案件经过 签注过期被阻关口游客要求索赔
2012年11月，高先生(化名)与旅行社签订了团队出境旅游合同。旅游路线为港澳中转双飞6日，团费980元，包括食宿及往返机票。高某在签订合同当日以现金形式交付了上述款项。该款项不包括进入香港及澳门的签注费用，签注由高某自行办理。之后，旅行社为高某出游预订了天津至深圳的往返机票，并支付了机票款。很快，高先生就随团飞抵深圳，次日，高某所在的团队准备从深圳关口进入香港，但由于高某的签注已经过期，其未能进入香港。当天，高某自行购买了飞回天津的机票，花费1300元。另外，从关口到深圳机场，他花费了出租车费123.4元及高速公路费20元。
事发后，由于高某和旅行社对于赔偿问题未能协商一致，旅游主管部门向高某送达了旅游投诉终止调解书，终止了该次投诉的调解。日前，高某起诉至法院。
高某诉称，双方签订的旅游合同约定，旅行社核实旅游者的相关资料，按照合同规定向旅游者收取费用，按照合同计划书和行程表为旅游者提供服务。现自己未能去港澳旅游，并自费回津，故诉至法院要求依法判令被告赔偿其机票费用、食宿交通费、合同违约金等其他损失共计一万元；案件受理费由被告承担。
被告代理人不同意原告诉讼请求。他表示，原告诉称被告没有尽到提醒告知的义务，导致了其没有获得签注。而事实上，被告在合同签订时既有书面也有口头的提醒。原、被告双方签订的合同明确了港澳通行证的签注是由原告办理。此外，合同中明确写着“港澳中转双飞六日”，说明飞往香港是有中转的，中转的地点就是深圳。另外，双方合同中约定的签注费用为零，这说明被告没有收取原告的签注费，因此签注应是原告自己办理。案件审理中法庭查明，原告曾自行办理了港澳通行证，并进行了签注，签注有效期已过期。此次出行，原告并未办理新的港澳签注。
法院判决 旅行社承担一半损失
法院认为，根据双方合同的约定，可以认定原告的签注是由自己自行办理，被告不负责为原告代办签注，故原告主张签注应由被告负责办理，没有合同依据，法院不予支持。原告主张被告未尽到提醒、警示义务，并告知原告办理签注，从而导致原告未能进入香港及澳门旅游。对此法院分析认为，根据双方签订的合同的规定，被告有核实旅游者提供的相关信息资料的权利。合同规定，被告有按照《计划书》为旅游者提供服务，出团前召开说明会，妥善保管旅游者提交的各种证件的义务。原告称被告并未给原告旅游计划书，也未召开过说明会，被告未向法庭提供证据证明曾给过原告计划书或召开过说明会，这说明被告的工作存在不足。同时原告是普通百姓，被告人员为专业人员，即使约定原告自行办理签注，被告亦应尽到相应的提醒和注意义务，在出行前审查原告的签注是否有效，是否具有出境旅游条件。而不是在没有任何审查和有效提醒的前提下，就将原告带往深圳。故法院认为，被告对于自行办理签注的原告，未能尽到合同约定的审查和提醒义务，被告应当承担责任。由于原告系自行办理签注的人员，因此原告对损失的发生亦负有责任，故法院确认被告承担原告损失的50%为宜。最后，法院判令被告承担原告2450余元损失的一半，即人民币1220
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