市民张女士等6人随团去八里沟旅游，带团导游一路擅自缩短游览时间，减少旅游景点，让他们觉得此行有点冤。事后想讨个说法，旅行社却称与导游联系不上。张女士等人遂向市旅游质监管理所投诉。昨天，旅行社同意退还张女士等人部分旅游资费。
今年10月，张女士等6名好友在一家旅行社报名参团到八里沟旅游。出发当天，旅游客车未按时出发，到达景区晚了一个多小时。张女士等人最初不愿计较这点小事，可后来导游一连串不负责的行为令他们感到很不舒服。在两天的旅游过程中，导游不仅擅自缩短了游览时间，而且自作主张减少了三四个旅游景点。游览过程中，导游自顾自走得很快，他们担心掉队，不得不几次寻找导游。更让人难以接受的是，导游一路上的讲解少得可怜，只是让他们自己看。到达某景点后，导游组织部分游客坐电梯，仅排队就用了两个小时，让其他游客无端陪着浪费了不少时间。回到太原后，他们将导游的“不合适”反映给旅行社，旅行社的人回应说：导游出团了，等回来再说。几天后，旅行社的人又说导游是在校学生，现在突然走了，他们也联系不上。而且还说，发生的事都是导游的个人行为，与他们没有任何关系。
“我们是与旅行社签订的合同，现在出了问题，旅行社却选择逃避责任，不合适吧？”张女士只好转而向市旅游质监进行投诉。经工作人员调查了解，旅行社承认了失责之处，通过协商，旅行社同意退还张女士等6名游客每人80元的旅游费用。（记者
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