央视曝光导游在购物点拿回扣案件

2016年5月10日晚间央视财经频道《消费主张》栏目播出记者暗访内容，中国康辉苏州国际旅行社在苏州一日游组团过程中带游客参观包装为工业旅游示范点的丝绸，珍珠购物商场，购物时间过长，同时个别景区存在变相诱导游客消费的情况。

苏州市旅游执法支队执法人员立即对该旅行社的一日游经营行为展开了深入细致的调查。

（一）案件调查情况

1、涉诉单位为中国康辉苏州国际旅行社。该旅行社具有属地工商部门核发的工商营业执照和旅行社业务经营许可证，手续完备。中国康辉苏州国际旅行社平四路营业部为该旅行社“苏州一日游”产品的实际组织部门，经核查该营业部具有属地有关部门核发的工商营业执照和旅行社服务网点备案登记证明，具有合法经营资质。

2、通过对该旅行社服务网点的现场检查发现，该旅行社5月10日组织的两批“苏州一日游”游客，在服务中签订的旅游合同存在未载明景点游览时间和购物点停留时间的问题。

（二）处理结果

1、因该旅行社在组织“苏州一日游”的过程中存在服务质量隐患，苏州市旅游局第一时间责成涉诉旅行社一日游部门停业整顿，要求旅行社相关经营管理人员暂离对客接待岗位，集中组织学习旅游类法律法规并配合旅游、工商等执法部门调查。

2、经查，该旅行社与游客签订的旅游合同未载明《旅游法》第五十八条和《旅行社条例》第二十八条规定的事项。拟按照《旅行社条例》第五十五条的规定，责令改正，处罚款3万元。

3、暗访视频中，涉及旅游购物场所发放回扣事项，苏州旅游行政执法支队正积极配合工商部门处理。