走在世博园区内，细心的观众会发现，大多数客人还是以散客或者家庭形式出游，举着小旗子、戴着统一旅游公司帽子的团队游客并非主流。
有媒体报道称，从5月1日正式开园计算，截至5月7日，世博会7天总共接待游客量刚超过100万人，平均每日接待游客不到15万人。其中，“五一”节假日共有约56万人入园参观，平均每日游客18.67万人，这一数字低于约38万人/天的整体日均人流量预期。
《第一财经日报》记者昨日采访各大世博游组团旅行社后获悉，目前尽管各大旅行社世博游产品销量不低，但实际操作时依旧有问题，以至于近期预约不如预期高，旅行社呼吁出台相关措施，增加产品附加服务，提高团队游客量。
事实上，旅行社世博游产品的前期销量是不错的。比如上海青旅、上海旅行社等各大世博游指定旅行社在世博会开幕之前，平均每家早已售出了20万~30万个世博旅游产品。不过根据部分旅行社反映，近期游客的预约入园人数并没有想象中多，有些旅行社甚至表示本月的预约还没有排满。
那么为何近期游客量低于预期呢？
“最近可能会是客流高峰期，我们想错开高峰再来，而且旅行社也只有车辆和门票打包，暂时没有其他特别服务，那可能之后我们参观也更加愿意自己家庭过来，而不是报名团队游。”游客张女士说出了很多游客的心声。即尽管已经购票，但不少游客都延后了出行计划。
同时，除了错开高峰，团队游产品目前提供的附加服务比较匮乏也是一大原因，而该原因则直接导致一些旅行社的近期入园不如预期高，不少游客则宁可以散客形式参观，不参加团队游。
“由于旅行社实行的买断世博会门票制度，所以成本几乎是一定的，我们不可能在世博游产品上打低价战，所以要突出优势就要比拼附加业务。但事实上，我们旅行社的附加服务优势还不够明显。”春秋国旅有关负责人周小姐介绍，与散客自己入园参观世博会相比，旅行社组织团队游仅是增加了车辆接送，以及预约小部分场馆的服务，但同时却还存在很多问题。
游客李小姐反映，自己参加过一次团队游，但团队需要集体逐个过安检，且此前还有个导游换票的过程，有时还不如作为散客安检来得快。对此，不少旅行社表示，目前团队游在进入园区门口时需要旅行社以团队游客单子去换取门票，然后安检入园，换票的手续过程比较繁琐，时间较长，这是一个瓶颈。
此外，由于成本、排队等候等原因，目前大多团队游中并不包含用餐。但参观世博园区，普通游客至少有一顿用餐的需要，所以缺乏用餐服务对于团队游来说也是一大问题。
“另外就是预约有限，目前旅行社可以为游客预约的场馆限于中国馆和其他几个主题馆，数量有限。但客人希望可以确保看到更多场馆。我们近期在上海市旅游局开会，希望获得更多政策支持。比如入园的换票安检是否可以有特别通道，加快速度。另外，旅行社是否今后可以预约更多场馆等。”春秋国旅有关负责人周小姐表示。
对于用餐问题，“老字号”国内游的上海旅行社表示，正积极计划与园区内合适的餐饮商家协商谈判，希望以合理价格将用餐打包入团队游产品，假如今后旅行社可以与园区内商家达成合作，则团队游客量将会更多，而游客也不需要自带食品。
假如有高端客户，则希望可以配合开发高级用餐服务，独立成团，这样也可以突出个性化世博游服务，提升游客量，细分市场。
部分旅行社还指出，园区内其实每天都有演出，假如旅行社可以提前预约演出换票，确保团队游客除了参观场馆外，还可以欣赏一场演出，那么旅游团队产品将更加具有优势。
根据春秋国旅、上海旅行社、上海青旅等大型旅行社反映，目前每个大型组团旅行社平均每天组织的入世博园区游客2000~3000人，上海市旅游局数据显示，目前每天由旅行社组织的入园游客2万~5万人。
业界分析，旅行社组织团队游客其实是非常好的拉升游客量的渠道，假如可以有更多针对旅行社游客的支持政策出台，而旅行社也与商家做更多联动服务，或开发细分个性化产品，那么旅行社渠道的游客量还有不小的上升空间，世博园区内的游客量将有明显
上海旅游网