陆客来台旅游增温,应该提升待客条件

发布时间:2016-12-06 11:23 发布:上海旅游网 浏览:2


    中华日报刊载社论称,大陆游客来台人数爆增,造成游览车严重供不应求,不但曾发生大陆游客团被“放鸽子”情事,部分以岛内旅游为主要业务的旅行社,也因订不到游览车而被迫取消或延后出团。大陆游客来台旅游热度持续升高,如何让大陆游客“乘兴而来,兴尽而返”?应有重新检视和探讨的必要。


   马当局上任后,开放大陆旅客来台观光,目标设定为每天三千人,但当时适逢美国“二房”风暴,及接踵而来的全球金融海啸,各地均饱受冲击,影响陆客来台意愿,初期来台人数每天平均只有三百人,达标率仅十分之一,因此有绿营人士对马当局开放陆客来台政策,不断嘲讽和“唱衰”。


   事实上,慕台湾“宝岛”之名,来台旅游的大陆民众不断增多,自今年三月份起,大陆游客来台额度从每天三千人,弹性增为七千二百人。大陆游客“爆量”,业者一则以喜,一则以忧,喜的是大批旅客上门,为观光、交通、餐饮、百货等相关产业,带来庞大商机;忧的是人数超出接待能量,出现饭店房间短缺,调不到游览车、导游等情形,若干旅游“热点”,也出现人车爆满现象。


   在众多问题中,游览车问题特别棘手。由于车辆数量不足,加上四、五月份是岛内旅游旺季,游览车炙手可热,旅行社业者甚至多花钱,也不一定有车可订,部分热门景点,则见游览车大排长龙。由于合格的游览车太过抢手,某些旅游团无法“一车到底”,必须在途中多次换车,致使旅客被“放鸽子”时有所闻。曾有旅行社找不到游览车接送已入境的旅客,竟以校车充数,引起大陆旅客抗议,也遭到观光局处分。


   为化解游览车缺车困境,旅行公会全联会与游览车公会合作,建立交易撮合平台,游览车业者可将手上空余的车辆信息上网公告,但因靠行游览车数量很多,与旅行社大多透过个别管道接触,而且缺车是不争的事实,所谓交易撮合平台,很难发挥预期作用。


   根据统计,全台游览车总数约一万二千多辆,其中出厂七年以下的“新”车,约五千八百多辆,平时尚可应付需求,但到了进香团、学校户外教学等岛内旅游旺季,仍会上演“抢车”大战。观光局为解决游览车不足困境,去年即放宽十年以下的游览车可载运大陆游客,此举使可接待陆客车增加一千三百六十辆。


   当初设下七年以下“新”车限制,是因2006年南投车祸造成大陆游客六人死亡,考虑大陆游客大多走环岛行程,又是团进团出,为保障其安全,故有此限制。岛内“校外教学”旅游,因有梅岭大车祸前车之鉴,“教育部”要求学校必须租用五年以下的车辆,其标准更严格。虽说车龄与行车安全,不能完全划上等号,而与车辆维修保养及驾驶训练管理关系较密切,但以放宽车龄方式来解决游览车供应不足问题,仍潜藏着风险。


   我们乐见更多大陆游客来台,促进两岸交流,推升台湾经济发展,但台湾观光不能以“浅碟式”心态经营,应该就现有的食宿问题、交通条件、景点安排谋求改善。尤其是即将开放大陆游客来台“自由行”,更要做好充分的准备,俾能在“多多益善”的情况下“多多益办”─让大陆游客宾至

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