为什么旅游业不能诚信规避灾难风险？

　　随着自然灾害陡增，最近游客受困消息也相应增加。

　　前几天微博上流传着一条“紧急求助”消息，称由上海光大国际旅行社组团的一个40余人旅游团队在浙江磐安被山洪围困。另据湖州安吉消防的消息，受台风“海葵”影响，1638名游客被困在上墅乡董岭村。对此，很多网友纷纷指责旅行社“不顾禁令”、“冒险带团”。

　　众所周知，旅游业不单靠政策吃饭，更看老天眼色吃饭。网友们的指责不无道理，其实游客由于可预见性的“天灾人祸”而受困的事故一直都有，为什么旅游业不能诚信规避灾难风险？

　　或许出现这方面事故是对灾难估计不足所导致，但也不可否认，这相当程度上也是由对风险淡漠的不诚信行业氛围所引发。可以想象，不顾台风“海葵”出团的旅行社肯定不只受困的那几家，只不过，有些侥幸逃脱，然后他们把“好运气”解释为“零风险”。

　　有人可能会认为，这完全不能把责任推给旅行社，参团的游客自己也要负责任。此话有道理，游客自己应该对天灾有充分的估量准备，可以选择取消参团或推迟参团。但责怪游客的同时也必须指出一个事实：参团游客对天灾能有多充分的估量？多数时候，对于多数人来说，他们的信息参考来源也只是来自旅游机构的引导，以及对少数官方政府信息的了解。

　　其实不说那些普通的参团游客，就算我作为一个旅游媒介从业者，也不能完全搞清楚，政府发布了哪些针对旅游业的不能出团的禁令。这些禁令是笼统的、模糊的规定，还是有针对某此可预见性的灾难而发布？是不是禁令一般只是下达到旅行社，而让多数人不得而知？相信多数人获得的最具说服力的信息是：国家旅游局对××地发布出游提醒。而且，这样的信息提醒也是偶尔。

　　作为旅游媒介从业者，或许比普通游客更有机会接收到的，是灾难即将来临之前或者灾难过后，某地旅游局发来的公关稿。他们无不宣称目的地的安全性，灾难对游客影响几乎为零。事实上，多数时候，他们所阐述的内容多有夸张成分，多少缺少一点“诚信”度。

　　作为组织者角色的旅行社，虽说都信奉“游客生命安全第一”的准则，但也难免有时候会有隐藏实情的嫌疑，并心存侥幸心理。所以即使有“禁令”，逃脱禁令组织出游成为普遍现象是存在的。

　　既然旅游业自身不能诚信规避灾难风险，那么这个时候，考验政府的时刻就到来了。当务之急是建立对灾难的迅速反应机制以及抵制禁令的惩罚机制，强制性执行禁令，这是规避旅游团灾难风险的最有效方法，也是唯一方法。

　　所谓旅游行业自身的行业诚信，只能留给历史，时间才是最好的解药。（陈