切实解决好旅游消费纠纷投诉

　　近年来,随着旅游业的逐渐升温,旅游人数逐年上涨,同时,旅游投诉的问题也越来越多。近日在十一届全国人大常委会第二十八次会议上分组审议旅游法草案时,列席会议的全国人大代表陈瑞爱建议,应在旅游法中作出明确规定,切实解决好旅游消费纠纷投诉的问题。

　　陈瑞爱说,旅游法要充分保障旅游消费者的权利,尊重旅游经营者的合法权益,切实解决好旅游消费纠纷投诉的相关情况。她分析说,在旅游消费投诉纠纷中,往往不只是价格收费方面的问题,还有一些安全事故以及饮食卫生方面的问题,包括交通事故等等,所以说旅游业牵扯到卫生、工商、保险、海关等多个部门。因此,要明确规范涉及卫生、交通、工商、海关等行政部门在处理旅游投诉方面的任务和责任。

　　陈瑞爱同时指出,现在旅游保险的购买也是花样繁多,应该在旅游法条文中对保险购买的标准作出明确规定。（记者席