“春节黄金周”香港多措并举维护内地访港旅客权益

　　香港特区政府发言人31日表示，特区政府将协调各有关部门及旅游业界，通过系列措施维护访港内地旅客权益，迎接“春节黄金周”旅游高峰。

　　发言人表示，旅游事务署已就旅游准备工作、协调措施及突发事件处理等，与广东省和深圳市的旅游部门进行了沟通和具体安排。他预计2月2日至8日的过境客流将非常大，建议访港旅客及香港市民善用非繁忙时段出入境。

　　特区政府入境事务处、警务处等部门成立的跨部门联合指挥中心也将于“黄金周”期间启动，通过监控陆路管制站及时应变。特区政府还将在各口岸适当调配人手及安排运输配套，为旅客提供便捷的通关服务。

　　为保证内地旅行团游客权益，香港旅游业议会将从2月1日起实行系列新措施，包括规定旅行社必须指派同一导游全程接待旅行团；香港接待旅行社必须与内地组团社签署合同，以厘清双方责任；向抵港内地团客派发在港行程表等，避免可能出现的侵权行为。

　　香港海关、警方、消费者委员会及香港旅游业议会将通过迅速通报机制，尽早处理在港旅客的投诉；海关还将与警方紧密合作，加强巡查专门接待内地团客的店铺；特区政府及香港旅发局将在主要边境管制站、主要登记店铺及旅客服务中心派发宣传品，提高旅客对在港消费权益的认知。

　　根据通报，内地旅客访港期间若被侵权或进行相关查询，可致电香港旅游业议会、香港旅发局及香港消费者委员会，电话分别为852—28070707、852—25081234及852—292922