“十一”黄金周尚未到来，扬城各旅行社争夺假日大蛋糕的“暗战”早已风声水起。
与往年不同的是，扬城大型旅行社纷纷发力开设分支网点，直接将触角伸向居民小区。
一场人们以往只会在金融、通信行业看到的社区网点“圈地战”，这一次，在扬城旅行社市场一下蔓延开来。
旅游集散中心15小区“圈地”开门店
“旅行社开进咱们小区了！”前天晚上，家住东方百合园的张女士出门散步时发现，小区大门口新开了一间扬州旅游集散中心的旅游门店，虽然很小，但可以咨询旅游产品，还能当场下单。
“原本是和老公饭后散步的 ，结果进去玩了半天”， 张女士介绍说，平时夫妻俩都忙，想约个时间去旅行社还真不是件容易事。夫妻俩在晚饭后的散步途中，轻轻松松就报名参加了“十一”海南游。“这种形式真不错，在自家门口报名出游、订票订房就像在小区便利店购物一样方便”，张女士如是说。
“到目前为止，我们已开了15个‘旅游便利店’，全部依附于住宅小区，每天都有很多市民过来咨询。月亮园小区附近的旅游门店经营效益特别好，东方百合园的旅游门店是刚刚开张的，下个月还将新开两家，地址定在念四新村和文昌苑”，扬州旅游集散中心负责人告诉记者，在小区开门店主要是看中这里稳定、密集的客流量，一方面，小区散客对旅行社来说越来越重要，另一方面，旅行社在小区开“便利店”可以让旅游产品更直接地面对市场。
旅行社大佬“跑马圈地”声急
旅游集散中心散落在市区的15个小区门店，如果在扬城市区地图上一一插上“红旗”的话，这样的一幅“作战地图”想来任何一个竞争对手看了之后心里都不会太舒坦。这不，面对竞争对手的咄咄逼人，青旅、舜天海外等旅行社市场“大佬”们纷纷拿出了应战的姿态，也各自已经、或计划在全市范围内开设多家社区旅游“便利店”。
“前不久，我们刚刚在文昌西路上的翠西苑1栋101室新开了一家门店，市场效果就很不错”，青旅散客部负责人介绍说，旅行社社区店在北上广深等大城市早已不是什么新鲜事，“旅游社区店、旅游便利店能更靠近市民的生活圈子，在将触角伸向小区的同时，更是服务的一种提升，让消费者能有充裕的闲暇时间、在宽松的洽谈环境里达成旅游意向”。
“在小区开门店是未来发展的方向，这是肯定的，目前我们正在研究详细的计划”，去年刚刚登陆扬州的舜天海外副总经理林杭表示。
记者体验： “旅游便利店”有亲民利器
昨天下午，记者在中国青年旅行社翠西苑门店看到，仅20平方米左右的店面，店长加员工也才两个人，但“麻雀虽小五脏俱全”，店堂里陈设的各种国内游、出境游产品却是琳琅满目。工作人员介绍说，刚开业的时候生意一般，主要是居民看到门面小，有些不放心，不敢轻易下单。但慢慢大伙明白了这就相当于银行开设的支行、分理处，其实跟他们打交道的就是青旅扬州公司，生意就好了起来。
记者在门店呆了30分钟，几乎每5分钟就会来一批咨询的顾客。“旅游‘便利店’的出现，为我们消费者报名旅游又多了一个选择，这是一个好事情。这两年，我在外地出差，发现北京、杭州、上海这些大城市的旅行社在很多小区都有门店”，在银行上班的姜先生跟记者说道。
随后记者来到旅游集散中心在东方百合园的门店，有一位市民正在咨询安徽黄山的线路。这里店面只有10平方米，“现在还处于‘试水’阶段，开张这几天，收到了五六单生意，大部分是短线游。但是我们有信心，通过我们贴心的服务让居民主动、愿意来报名。”门市部经理杨春健告诉记者，门店还为东方百合园的业主们“定制”了专属的旅游产品，包括亲子游、自驾游等。
旅行社进社区引争议
针对这几家大型旅行社的新动作，部分旅行社的负责人则持观望态度。“小区开设旅游‘便利店’承担着如何进行品牌维护和财务风险管控的责任，从某种程度上说，有一定的风险。就当前，我更愿意带领团队在网上积极开拓业务，更大限度地争取客源。”东区一家旅行社总经理跟记者坦言。
近年来连续在扬州东西两端开下两处营业部的西湖旅行社总经理刘广成，也对目前扬城部分旅行社的社区店店面太小、功能单一以及如何有效管理表示了担忧，“我们对营业部店面面积、人员素质都有严格要求，因为营业部是旅行社的‘脸面’，是实力的体现”，他认为，旅行社扩展网点的同时，是必须在内控管理上下功夫的。资深商贸人士杨赓来则认为，旅行社为争夺蛋糕开始多处开店，尝试网格化经营，策略是对的。但是触角的延伸只是多了渠道，更重要的是渠道里输送给顾客的是什么产品。杨赓来认为，大量的社区店涌现后，放在旅行社面前的课题是，如何使用优质的旅游产品和服务来充实它。(严峰 羌
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