新规让“会议中心”添紧迫感:不转型就要饿死

发布时间:2016-12-10 18:02 发布:上海旅游网 浏览:2


    对众多“政府定点饭店”、“会议中心”、“国际会议中心”而言,中央八项规定和省十项规定推出以来,大多惨淡经营。中央严控会议经费新规释放进一步压缩会议经费的信号,对它们来说,无疑是雪上加霜。


    以前天天有会,今年才5场


    25日上午,记者来到位于南通市中心的文峰饭店,这家南通市政府定点接待饭店,停车场里一辆公车也没看到。


    “以前大大小小的政府会议几乎每天有,今年到现在总共就这个数。”文峰饭店副总经理赵雪梅伸出了一只张开的手掌,“5场。”会议少了,参会人数也少了很多。以前大型会议动辄要上百个房间,但今年沪通铁路建设动员大会用了40多个房间,江海博览会只用了20多个房间。


    “以前整天跟政府接待办的人在一起工作,现在一个月也遇不到几次。”赵雪梅说,“现在完全不能靠政府会议这一块了,再不调整,真的就要饿死了。”


    “去年我们宾馆商务会议和政府会议是一半对一半。今年政府会议只占到30%吧。”南京钟山宾馆(省会议中心)副总经理李征冰坦诚,今年钟山宾馆的会议业务有“很大下滑”。定位以会议为主的钟山宾馆,经营上面临着“很大困难”。


    “会议业务收入下降60%,酒店整体业绩下滑30%左右。”徐州开元名都大酒店市场总监赵玉兰说,酒店是徐州唯一挂牌五星级酒店,多年来对会议尤其是省、国家级会议依赖较大,这次受影响也较大。


    记者了解到,政府会议减少,会议消费更节俭,让南京国际会议中心、玄武饭店、紫金山庄、金陵饭店、钟山宾馆等南京的高端酒店和会议型酒店都不同程度受到影响。


    记者从政府机关了解到,压缩会议人数规模、降低会议开支,将长期坚持下去,对依赖公务接待和政府会议的酒店的影响也是长期的。


    9月25日,徐州第十六届投资洽谈会开幕。徐州市商务局投资促进处副处长梁瑞珩介绍,为节约开支,去年请了1100位客商,今年请了500位重点客商;招待酒会往年大宴500人,今年只有50位重要嘉宾,吃的还是简餐。“综合来看,这次会议开支最起码减少一大半。”梁瑞珩介绍,同期举行的第七届汉文化节的开幕式本来在酒店开,今年挪到公园去开了。


    从盯着政府,到为大众“转身”


    “我们调研发现,政府会议下降2/3,加上国有企业也在压缩会议,导致今年酒店的会议收入降幅达15%-25%。”《会议》杂志总编辑王青道认为,政府会议增长的可能性几乎没有,商务会议也不会有太大增长,会议型酒店的总供给量将远超市场需求量,转型势在必行。


    中央严控会议费的新规及其带来的后续影响,让依赖政府会议的酒店平添调整转型的紧迫感,纷纷向记者表示,要加紧把目光从盯着政府部门的钱袋子,转变为关注企业和普通老百姓的消费需求。因为,它们已经从初步的调整中看到了转型的曙光。


    面对政府会议明显减少,钟山宾馆加大学术会议和商务活动、社团活动的营销,在餐饮上开始走大众化路线,5月份以来,餐厅散客上座率明显提高。联系旅行社搞合作、在网上开展团购优惠订房,主动到周边企业搞促销……努力转型后,商务旅客和游客成了文峰饭店的主要客源,赵雪梅透露,今年到目前为止饭店营收比去年同期只下降了8%。徐州开元名都大酒店等五星级酒店也从向“平民”靠拢的过程中,尝到了甜头。


    “调整产品结构、价格结构和销售渠道,加强内部成本控制减少浪费。”南京旅游职业学院酒店管理学院院长匡家庆认为,按照中央的标准,酒店做好了,还是能赚钱的。对于会议型酒店来说,出路在于调整,不能再盯着龙虾、鲍鱼、鱼翅这些“高端洋气”的产品,多做一些大众化的产品和服务。以前销售人员总是跑政府、跑机关,其实政府以外的市场大得很。


    那么多酒店“吃”政府会议不正常


    “我们前年专门做过统计,政府会议占全国会议市场的23%。”王青道认为,政府会议份额过高,让中国的会议市场结构长期处于不正常的状态。对酒店来说,政府会议铺张浪费形成的收入,不是理性健康的收入,酒店首先应当接受政府会议从主要财源中退出的现实。


    记者了解到,欧美等发达国家会议市场,政府会议所占比重极低。国际会议专家联盟(MPI)对英国会议市场的调查显示,政府和公共服务会议仅占4%的份额。美国会议产业委员会(CIC)调查中,甚至将政府会议份额归入“其他会议”中统计,而“其他会议”在美国会议市场总共只占7%。


    “辩证地看,严控会议费的标准出台,对于酒店来说,不失为一件好事。”匡家庆说,现在中央的标准出来了,地方的标准相信很快也会跟着出来,这让酒店的会议市场更加“有章可循”,将倒逼酒店业精细化管理,在经营策略调整的同时,战略重新定位,走健康可持续的发展路径。


    “这个标准考虑到企业的正常利润空间,酒店只要好好做,还是可以赚钱的。中央二类会议人均每天550元定额的标准,如果餐饮花掉150元,标准不算低;每人花250元住宿,两人可以合住500元的标准间,还可以剩下150元用于会议的各种花费。”匡家庆认为,中央关于四类会议的经费定额标准是实事求是的,对会议型酒店经营的影响主要不在新标准,而在于政府会议减少将成为常态。


    匡家庆曾长期从事酒店管理和酒店经理人培训,他说以前酒店的钱好赚,经营比较粗放,实际上很多酒店的管理可以做得更加精细,这样有利于酒店的长期可持续发展。以前政府会议的业务中,常常藏着“会议腐败”,以后更加透明了,市场秩序也会更好,企业也可以把更多心思用在加强企业管理和服务上。


    “对酒店来说,未必是坏事。”赵玉兰说,为了应对这次“危机”,酒店进行战略调整,重新定义自己的客源,认真分析客户需求,提升服务、品质。同时在管理上挖潜,酒店用工人数比去年减少了近百人。她认为,高星级酒店会面临着一个行业重新洗牌的局面,那些服务品质不佳、消费者口碑不佳的酒店会被市场淘汰,能经受市场考验的将是深入研究客户需求,真正做好产品、服务的酒店。(记者 陈炳山 季 铖 李

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