南京市旅游委行政执法支队多措并举强化暑期旅游市场质监执法

时值暑期旅游旺季，为优化我市暑期旅游市场环境，切实维护旅游消费者及旅行社企业的合法权益，确保旅游市场安全有序，根据国务院《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）的总体部署，委旅游行政执法支队早做准备，有针对性地制定了《2016年暑期旅游市场秩序专项检查方案》和《关于检查和规范新设立旅行社秩序的通知》，积极会同我委管理处和安全处，联合市公安、工商、交管等部门以及相关区旅游局，对旅行社、主要景区以及重点窗口地区等，开展各类旅游专项检查和服务指导工作，并免费向旅游企业发放支队自行编印的《旅行社依法经营实务手册》和《<旅游行政处罚法律适用指引>及<旅游相关违法行为法律适用指引>汇编》。

一是会同委旅游质量管理处，联合公安、出入境边防等部门和相关区旅游局，在南京禄口机场对出境游团队操作情况进行检查，督导、规范旅行社企业按照相关法律法规操作出境游团队，并现场指导出境游团队领队召开行前说明会，强化文明旅游宣传、引导。二是会同委安全与应急处，联合公安、交通（运管）等部门和相关区旅游局、重点景区旅游执法人员，在景区入口或停车场，对旅行社旅游包车租用情况进行检查；同时，也对旅游团队的导游证、旅游行程单、旅游合同、导游服务等方面进行检查规范。三是联合区旅游局对辖区旅行社及服务网点的经营资质、许可备案、宣传招徕、合同签订、产品价格等进行检查规范，提升服务质量，对当前旅游市场存在的突出问题当面进行提醒和要求，严防事故发生。四是联合相关区旅游局，对辖区近两年新设立旅行社进行上门走访服务，了解企业经营现状，宣传旅游法律法规，解读相关文件政策，讲解剖析典型案件，提出规范经营指导意见，帮助企业牢固树立依法依规经营意识，切实提升旅游服务质量。