“南京市暨鼓楼区品质旅游进社区活动现场推进会”，于12月1日 在鼓楼区龙江“月光广场”隆重举行。市旅游局许宏局长、鼓楼区政府苏郑副区长，市旅游局有关处室、各区县旅游局、驻区部分诚信旅游企业、鼓楼区各街道、部分社区等单位的领导参加了推进会。
品质旅游推进会的召开，标志着鼓楼区为期一年的品质旅游进社区活动已经全面展开。这次品质旅游进社区活动，以加强旅游诚信建设，树立旅游行业的良好形象，给市民旅游带来更多的实惠为目的，通过设立社区旅游服务顾问，深入社区进行旅游知识宣传咨询和服务，把旅游送上门、把服务做到家，让广大社区居民在家门口享受便捷优质的旅游服务。整个活动形式新颖，内容丰富，深受市民喜欢。
一、设立社区旅游服务顾问，把品质旅游送到百姓门口
随着城市文明的发展，人们对旅游的追求已向更高层次的精神享受转变，为游客提供高品质的旅游服务，享受高质量、高品味的旅游体验，已成为旅游行业的当务之急。选择品质旅游进社区活动，是推进品质旅游建设的重要手段和有效途径。
为保证品质旅游服务进社区活动的经常化制度化，为社区居民提供诚信、规范、优质的品质旅游服务和资讯，我们在20个条件较好的特色社区首次设立了“社区旅游服务顾问”。首批社区旅游服务顾问由驻区的江苏金陵商务国际旅行社、江苏海外南京国旅、江苏省中国旅行社三家4A级诚信旅行社组成，采取与社区结对的方式进行定点挂钩服务。并通过签订《社区旅游服务顾问公约》，公开服务承诺，确保服务质量。社区旅游服务顾问的单位、定点挂钩服务的社区、咨询电话等被制作成牌匾和张贴画，在顾问单位和各社区进行悬挂和张贴。同时，还制作了“社区旅游服务顾问联系卡”发到各社区，以方便居民咨询。推进会上，举行了《社区旅游服务顾问公约》签约仪式，并为顾问单位和结对社区分别颁发了“社区旅游服务顾问牌匾” 和“旅游服务顾问结对单位牌匾”。
社区旅游服务顾问的设立，开创了我市品质旅游服务的新模式，为实现旅游为人民服务、为百姓造福的目标探索了新的途径，也为广大社区居民能够享受品质旅游提供了保障。许宏局长对这一形式给予了充分肯定，并表示社区旅游服务顾问试点成功后，将在全市各社区逐步推广。
二、开展旅游知识巡回展和广场咨询，让品质旅游深入人心
百姓是旅游的源泉。推进品质旅游，首先要让他们了解旅游、认识旅游、关心旅游、理解旅游，要积极向他们宣传旅游常识和维权知识，推介经典旅游线路，介绍规范诚信的旅游企业，让他们出有选择、游有保障，高兴出游，放心消费。在享受大自然旖旎风光的同时，获得更多的精神愉悦和快乐。这才是推进品质旅游的最终目的。
近年以来，鼓楼区大力推进品质旅游，深入开展诚信旅游建设，通过实施鼓楼区“十一五”规划——《鼓楼区旅游行业服务素质提升工程》，促进了全区旅游品质的极大提升。在南京市首次开展的“旅行社诚信度等级评定”中，有4家旅行社被南京市旅游局评为4A级诚信旅行社，有12家被评为3A级、有26家被评为2A 级、有2家被评为1A级，其中，3A和4A级旅行社占全市64%。这些诚信旅游企业是实现品质旅游的主力军。因此，这次品质旅游进社区活动，我们重点向社区居民介绍这些诚信企业，并通过这些企业为居民提供优质服务。推进会上，区旅游局将旅游知识和维权常识，按照旅游常识篇、旅游维权篇、旅游企业篇、旅游景区篇、旅游线路篇等五个专题，制作了20块规格统一的展板，向社区居民全面宣传旅游知识，介绍旅游企业、推介国内外旅游景点和旅游线路，讲解旅游纠纷的处理程序和维权知识。与此同时，由鼓楼区旅游咨询中心、驻区旅行社和景区景点，派出20名诚信旅游社区服务志愿者，现场进行旅游知识咨询、发放旅游宣传资料和旅游维权手册。推进会后，将继续到相关社区进行巡回展出。
三、给社区赠送旅游触摸屏，使品质旅游服务更为直观便捷
推进会上，给社区赠送了品质旅游服务触摸屏，让旅游知识、旅游维权常识变得生动活泼、浅显易懂。广大居民在平时能够就近便捷地了解和掌握旅游信息和政策法规。这样居民想出游，除了向社区旅游服务顾问咨询外，就可以在家门口直接到旅游触摸屏上了解旅游价格、线路和有关维权知识。相信这样的活动一定会得到社区百姓的欢迎和喜爱。
下一步，我们还将陆续给区属其它社区配送品质旅游服务触摸屏，并以配送旅游知识触摸屏为契机，在部分社区活动中心，开辟“旅游服务专栏”，配备各种旅游知识宣传资料，并逐步扩大覆盖面，让旅游常识在全区得到广泛普及，让品质旅游真正地走进千家万户。
品质旅游进社区活动，满足了居民百姓的旅游需求，体现了旅游为人民服务的思想理念，对于充分发挥旅游在构建和谐社会中的作用具有积极的
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