在日前结束的全省星评员工作会议和全省旅游质监工作会议上，吴江旅游局以诚信为抓手，以标准为准绳，积极创新管理体制，努力拓展服务范围的做法获得了省局领导的高度评价。
08年以来，吴江旅游局针对接轨世博及“诚信旅游在江苏”的客观要求，提出行管工作要“积极引导规范市场，全面提升服务质量”，出台了《吴江市旅游行业诚信经营文明服务考核标准》，并先行在全市星级饭店和旅行社试运行，推动了行业的基础性工作和行业自律。结合全市高星级饭店集群兴起，美食会务旅游新概念提出的现状，市旅游局又于今年培养了一支基层星级检查员队伍，并委托江苏中心旅馆管理咨询中心按高标准对高星级饭店全面访查，召开讲评通报会，出台了“服务缺失鼓励投诉”等系列措施，为饭店服务培训和管理找到了方向，也佐证和提升了行业管理效果。同时，将旅游质监和培训工作纳入行业管理业务范畴，推动“服务、咨询、投诉、培训”四位一体的行管新体系，解决了因管理体系不同而滞阻办事效率的问题，为旅游企业和游客提供更便捷优质的
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