随着“世博游”的不断升温，去上海世博会的南通市民游客数量大大增加。世博游服务质量是否有保障？旅行社组织接待过程中存在哪些矛盾性的问题？世博会旅游安全有没有隐患？为此，6月初以来，市旅游局行业管理处和质监所组成检查组，到南通青年旅行社、康辉旅行社等近10家世博游接待业务较多的旅行社检查指导工作。
检查中发现，鉴于世博会具有极大的资源稀缺性、经营吸引力、接待繁忙性，有些旅行社尽管事前已有一定的思想准备，但仍然产生了没能及时地按要求以国家旅游局定制的新版旅游合用与客户签约、旅游费用同团不同价、导游不能坚持全程服务等问题，许多游客也反映了导游精力不集中、在校生导游团队组织经验缺乏、心理承受能力较差现象。另外，世博游单日出发早、返程晚、接待任务重特点明显，更存有旅游汽车司机因连日出车、睡觉时间无保证从而打疲劳战的旅游交通安全隐患。
今年上半年，市旅游局在监管培训世博、推升服务品质等方面做了大量的工作，各有关旅游单位也按规定落实了制度标准、安保措施，应该说南通旅游行业充分做好了迎接、服务世博的准备工作。世博会开幕至今一个月过去了，接待人次已超1000万，总的来看，我市世博游接待服务工作安全有序，但检查组还是督促有关旅行社强化与上海世博局和上海旅游集散中心的联系，克服因世博局针对预订人数超标或安全考虑而临时调剂停车场和预约场馆的不确定性困难，尽可能地按行业规范充分兑现合同服务承诺，避免矛盾纠纷的产生，同时想方设法解决导游尤其是司机的休息问题，确保世博游服务质量和旅游安全，让广大南通市民游客更好地享受世博旅游
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