2010年6月11日上午，在苏州广播电视总台举行了“苏行网”(http://www.suzhou.travel/）开通仪式。
“苏行网”是旅游者投诉和维权的平台，是旅游者放心消费的参考平台，是旅游经营者与旅游者和谐沟通的平台，是记录、查询旅游企业及其从业人员信用的平台。为结合苏州旅游实际，体现创新理念，突出苏州特色，“苏行网”设置了六个功能栏目和四个网上办公区。在六个功能栏目（即旅行社、酒店、景点、车船、购物、导游栏目）中，目前已上线的有194家旅行社、161家饭店、83个景区点、12家车船公司、11家旅游购物商店、6145名导游基础资料。同时，“苏行网”还设置了四个网上办公区，即满意度调查、出行提示、在线投诉和业内动态。 “苏行网”主要有三方面的作用：首先是发挥网络“曝光台”和“光荣榜”作用，通过建立健全旅游企业和旅游从业人员诚信档案，实现旅游行业诚信经营的公开化、透明化，当前重点对旅行社记分情况进行定期公示；其次，逐步解决旅游信息不对称的问题，今后将逐步引入同行、游客评价和媒体监督功能，加强对旅游企业和旅游从业人员的监督；同时，通过宣传“文明旅游、理性消费”，普及旅游常识，引导游客合法、合理、合情地保障自己的消费权益。
苏州市旅游局局长沈文娟女士、副局长徐伟荣先生、苏州市广播电视总台纪委书记于晓彬先生、苏州星级饭店协会会长孙子元先生、苏州国内旅行社协会会长鲍志军先生、苏州金牌导游顾凤娟女士及50多位媒体记者出席了开通仪式。（孙元平 陈金茂）
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