扬州瘦西湖的大学生船娘不仅貌美歌甜，还很有文化底蕴。
中国经济网扬州7月26日讯 清代的扬州，旖旎的湖山胜景，承载着千古名城的美轮美奂。要领略扬州的地方风情，不可不乘一回瘦西湖的画舫；要渗透扬州的千秋风月，就不能不结识扬州的船娘。扬州船娘伴着湖上园林的形成和小游船的兴盛而出现，赋予湖上画舫灵魂的，正是闻名遐迩的船娘。可以这样说，是船娘点缀着瘦西湖上的画舫小船。
船娘这一职业的产生和延续，和瘦西湖自身的独特形态－“瘦”，和小游船的兴盛，有着必然的因果关系。当时扬州城内城外都有河道，为水上都会。瘦西湖沿岸风景如画，乘舟游览自然成为游湖的最佳方式。虽然瘦西湖上尽管也有那种称为画舫的大船，但由于水面狭窄，曲折迂回，行船肯定会有诸多的不便，狭长的湖面更适合小画舫、小木船，渐渐地，船娘代替男工，成为历史发展的必然。清代，扬州的湖上园林有一大好处，就是相对诸多的私家园亭来说，更加平民化。无论什么人，都可以游览瘦西湖，毫无拘束。这种湖上风景文化的平民化趋向，无疑为船娘提供了更加广阔的服务市场。刚开始船娘都是些渔家女，因为市场发展的需要，康熙、乾隆年间，职业化的船娘也随之产生了。
泛舟瘦西湖。
瘦西湖船娘在长期的历史发展中形成了自己风格和特征，演绎着瘦西湖上的画舫文化，却又与别处的画舫文化不同，是瘦西湖文化的独特体现。瘦西湖摇橹班现有43人。其中船娘40人，船夫3人。摇橹班初中、高中学历人员较多，大专以上人员共9人，全为2009年初新录人员。瘦西湖摇橹班经过多年的打造，已基本形成自己的品牌，多次获得市青年文明号，2009年获得省级青年文明号。特别是09年，大学生船娘的营销，使得瘦西湖船娘全国文明。扬州船娘离不开独特的扬州文化，是扬州的水土养成了她们窈窕的身段；是扬州的雨露生成了她们姣好的容颜；更是扬州的文化熏陶出她们优雅的气质与歌喉。
开展突出行业特色的创建活动，摇橹班全体职工积极参加单位组织的各项学习和培训，认真学习国家的法律、法规和单位制定的各项规章制度，从班长到组员，学习使每一位船娘增强了工作自信心，提高了全心全意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。
摇橹班船娘每月坚持开一次班务会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识展开讨论。每天有晨会总结前一天工作中存在的不足，扬长避短。船娘每月都进行读书和扬州话的比赛，通过大家平时工作积累以及不懈的努力，都取得了相当不错的成绩。
每周定期或不定期组织所以船娘进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流竞赛活动等，不断提高自身的业务技能。船娘都能够落实“三声”服务，即来有迎声、问有答声、走有送声；都能做到微笑服务、站立服务、爱心服务等特色服务。牢记“青春在于真诚，形象在于奉献”的核心理念。
队部每月不定期对规范服务、岗位责任、服务质量等进行公开考评，并于当月考核工资挂钩，促进日常工作更趋完善。
扬州船娘曾被称为“流动在瘦西湖上的扬州名片”，随着旅游业发展，游客对旅游服务的要求越来越高，也对船娘的综合素质提出了更高要求，船娘不仅要会摇橹、会讲解，还要会唱扬州小调，甚至会说一门以上的外语。我们现在对外招聘的船娘要求大专以上学历，与原有的摇橹女工相比，新时代的船娘在文化素养、礼仪谈吐、景点讲解能力等方面要高出一筹，再辅以划船技巧与体能训练，为“扬州名片”增色不少。
瘦西湖为打造“扬州船娘”金字招牌，现在吸收了一批大学生船娘，使服务质量上了一个新台阶。结合摇橹班工作实际，重点在示范上做文章，在特色上下功夫，强化品牌意识，不断创新工作。通过开展一系列丰富多彩富有特色的主题活动，逐步形成了融创建工作、经济效益为一体的创建品牌。
（责任编辑：王雅丽）
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