江苏省创建“文明观博旅游团队、文明观博示范导游”活动正式启动

　　8月10日下午，江苏省创建“文明观博旅游团队、文明观博示范导游”活动启动仪式在世博江苏太仓游客中心隆重举行。江苏省旅游局副局长周旭、上海市文明办副主任朱响应、上海市旅游局副巡视员朱承蓉、江苏旅游局副巡视员唐建国、省文明办主任助理刘福清、各市旅游局领导及当地领导出席，省内各市旅游局业务处室负责人、全省参与世博旅游接待的旅行社代表、导游代表、旅游集散中心代表以及新闻媒体代表２００多人共同见证这次活动。启动仪式由唐建国同志主持。

　　2010上海世博会于5月隆重开幕，吸引了大批海内外游客参观、游览，带来了前所未有的旅游客流高峰， 为此，江苏省携手浙江、上海两地，共同开展“文明观博旅游团队”创建活动，通过创建活动来进一步提高旅游团队游客的文明素质，增强旅游行业管理服务水平，为2010上海世博会作出贡献。

　　省旅游局副局长周旭出席启动仪式并在活动上致辞，他表示，上海世博会开幕至今已有3个多月了。100多天来，全省人民怀着对世界文明的向往，怀着对先进科技的探寻，怀着对不同种族、不同国家的认知和了解，怀着对上海世博会的浓厚兴趣，积极踊跃、平稳有序地前住上海，观赏世博。除此之外，我省旅游企业开足马力，热情迎客，组织海内外的嘉宾浩浩荡荡来到上海，为全世界人民的文明盛会引来了兴旺的人潮。这是新中国和我省旅游史上的伟大壮举，它开启了与世界各国人民平等交流和沟通的幸福之门，带来了全社会关注和期待的世博效应，这就是：形象效应——通过旅游产品的打造和营销，提高了城市的影响力和知名度。经济效应——兴旺的人气带来全省吃住行游购娱旅游要素的全面增长，带来了旅游经济规模和效益的提高。城际对接效应——加快了以上海为中心的周边城市与上海大都市对接的步伐，人们的思想观念、工作作风与服务世博全面对接，公路、铁路、航空等交通运输行业与上海全方位接轨。行业提升效应——为了应对世博的大考，我们旅游行业在服务接待上的硬件和人的精神面貌等软件方面也是全面提档升级，服务质量、接待能力大幅度提高，得到社会的好评和尊重。社会更加了解旅游，领导更加重视旅游，人们更加亲善旅游，为建设和谐社会、美好江苏作出了旅游人的贡献。

    他指出，在世博会这一世界人民大团聚、世界文明大融合的舞台上，每个人的形象必须与泱泱大国、礼仪之邦的儒家风范相匹配，时刻注意检点自己的不足，并进行敏捷的改正。举行启动仪式的根本目的和意义就是创建“文明观博旅游团队，文明观博示范导游”，与上海、浙江兄弟省市一起，运用行政和社会的力量，改善和提高我们游客的文明程度，打造一支素质过硬的导游队伍，向世界展示文明江苏、富裕江苏、美好江苏的新形象。

    周旭同志强调，各旅游主管部门要及时交流和分析观博团队出现的新动态、新问题，督促旅行社进行有针对性的引导和改进导游要坚持自己的职业操守，真正发挥文明观博团队领头人的作用。组团社要动态地选择具有较高文化素养的导游进行世博服务，组织游客对其满意度进行测评，对优秀者要给予物质奖励，对不称职的则要坚决撤换。我们要继续利用新闻媒体进行文明观博的广泛和深入的宣传，对每个进入上海的团队发放注意事项等宣传资料，导游在车中要进行深入宣讲。对不文明的行为进行曝光，形成全社会的制约氛围和力量。通过全社会的共同努力，把江苏人民富而好礼的新形象、新面貌在世博的舞台上进行自然、幸福的表现和流露。要让每个游客知道，社会本身就是大舞台，自己的一言一行都会随时呈现在世人的眼前。上海世博会更是一个聚光台，是在家门口展示自己形象和风采的千载难逢的专场舞台，走进上海，走进世博，每个人都要具有强烈的形象意识，把伟大中国、美好江苏的精、气、神和悠久灿烂的文明通过自己的肢体语言和心灵深处由衷的微笑展示出来，提升自己丰富饱满的精神境界和气度，为祖国母亲争光添彩。

    活动上，各代表旅行社通过做承诺、表决心、读倡议等形式号召全省旅行社从业人员要争做“文明观博”宣传的排头兵；争当安定、和谐世博家园建设者的行动者；争做世博优质服务的示范者；并积极参与世博文明游创建活动，为世博游客排忧解难、提供体贴周到的服务，以实际行动为精彩世博出力，为优质世博添彩。

    江苏省文明办主任助理刘福清，太仓市委常委、宣传部长陆卫其等在活动上致辞。江苏舜天海外旅游公司总经理张雄杰代表全省参与世博旅游接待旅行社发言；无锡市中旅导游代表全省参与世博旅游接待的导游发言；上海市文明办、上海市旅游局领导为我省旅行社和游客代表赠送文明观世博书籍。

    启动仪式上，江苏省旅游局副局长周旭、上海市文明办副主任朱响应、上海市旅游局副巡视员朱承蓉、江苏省文明办主任助理刘福清、苏州市文明办副主任刘文伟、苏州市旅游局副局长徐伟荣分别为江苏海外旅游公司、江苏舜天海外旅游公司、无锡中旅、苏州科技旅行社、苏州旅游集散中心、上海世博会太仓游客中心等单位授旗。

    在全场热烈的掌声中，江苏省旅游局副局长周旭、上海市文明办副主任朱响应、上海市旅游局副巡视员朱承蓉、江苏省文明办主任助理刘福清、太仓市委常委、常务副市长王剑锋、太仓市委常委、宣传部长陆卫其等共同启动活动“触摸球”。省旅游局副局长周旭同志宣布江苏省创建“文明观博旅游团队、文明观博示范导游”活动正式