扬州：开展联合执法 给力旅游市场

    为进一步规范我市旅游市场秩序，以优质的服务迎接“春节”黄金周的到来，元月17日起，由市旅游质量监督管理所（旅游监察支队）牵头，联合工商、物价等相关部门开展为期一周的旅游市场联合执法行动。市旅游局副局长毛卫东、副调研员罗军分别参加了抽查活动。

    此次旅游市场联合执法的重点是查处虚假旅游广告宣传、无经营许可、零负团费、强制消费等违法违规行为，切实维护好旅游市场秩序。以规范企业经营行为，提高服务质量为目标，着重检查星级饭店的投诉受理制度及台账建立情况、质量保证体系是否健全、旅游投诉电话是否公示、规范收费情况；旅游景区的服务人员是否佩戴工作牌、特殊人群的的门票优惠是否明示、投诉受理制度及台账建立情况；旅行社依法经营、文明服务及游客投诉处理等制度的建立、是否和旅游者签订正式的旅游合同，在合同中是否明确旅游线路、游览项目、购物次数、食宿和交通工具的标准等。同时对导游员对客服务依法进行现场检查。

　　目前，已对江都、维扬、邗江的京江大酒店、大明寺、燕宇旅行社等旅游企业进行了抽查，通过抽查，发现各旅游主管部门和相关旅游企业十分重视2011春节旅游市场秩序检查工作，按扬旅质监[2011]1号文件要求分别进行企业自查和部门检查，制定了相关旅游服务提供与保障措施。抽查中未发现明显违规