2010年全年，我省各级旅游质监部门受理旅游者投诉651件，挽回游客损失共计46.8万元。
在651件旅游投诉中，主要为对旅行社的投诉，共有378件，占全部投诉的58.1%，反映的主要问题为导游未尽职责和降低合同约定的标准；对景点投诉128件，占全部投诉的19.7%，对饭店投诉60件，对购物投诉36件，对交通投诉19件，对餐饮投诉14件，其他投诉16件。
2010年，我省集中开展了两次“旅游市场检查周”活动，联合多部门对全省旅游企业进行拉网式检查，出动检查2386人次，检查导游4966人，处罚违规导游32人，检查旅游企业1966家，为贯彻落实“旅游服务质量提升年”工作部署，净化我省旅游环境，加快发展我省旅游业起到了积极的作用。
2011年春节即将到来，江苏省旅游质量监督管理所提示广大游客：
每年春节前后灾害性天气较为频繁，冰雪、大雾等严重影响着游客的出行。旅游者应提前了解出发地和目的地的天气情况，做好应对准备；发生恶劣天气时，应避免慌张，及时和旅行社、导游取得联系；如因天气原因不能出游或者无法完成旅游的，旅游者可与旅行社协商费用分担等问题，避免出现非理性维权的行为。
春节期间，到热带海滨或海岛度假的观念已被我省居民广泛接受，但其中的安全问题亟待重视。2010年以来，已发生多起我省居民在海滨游泳或驾驶水上摩托艇时不幸溺水甚至死亡的事件。江苏省旅游质量监督管理所提醒广大游客，在海边活动时务必加强自身安全防范意识，随时留意当地海滩的警示标志，根据自己身体条件选择参加合适的活动项目，避免意外
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