让南京成为最友善、最宜游城市

“文明旅游、理性消费、依法维权”旅游公益活动昨启动

    五一小长假近在咫尺，很多市民已经规划好了出游的行程，南京市旅游园林局提醒市民应文明旅游，理性消费，并且依法维权，拥有一个轻松、美好的假日。近年来，南京旅游在市委、市政府的正确领导下，通过实施大旅游发展战略，初步形成了较好的旅游发展态势。2010年旅游总收入实现951.61亿元人民币，旅游创汇9.81亿美元，接待国内旅游者6366万人次，接待入境旅游者130.88万人次。2010年度南京荣获了全国游客满意度第一名的殊荣，南京市旅游系统被江苏省、南京市评为文明行业。南京市旅游局副局长王善坤介绍，在南京旅游事业大发展的情况下，旅游经营者的诚信度还有待提高。所以，在五一小长假即将到来之际，南京市旅游园林局、市文明办和玄武区人民政府在旅游景区、旅行社和游客中开展“文明旅游、理性消费、依法维权”和“诚信旅游、品质旅游”宣传活动，提示大家在选择旅游产品时，不要以价格高低作为唯一衡量标准，要遵循质价相符的原则，选择“货真价实”的旅游项目，真正享受旅游带给大家的快乐、舒心。

    搞好旅游也是为了“人民幸福”

    去年，南京获得全国游客满意度第一的好成绩，如何巩固和发展这一成果，旅游园林局局长汪振和认为，一个城市的文明程度是其软实力的重要体现，也是城市旅游竞争力所在。近年来，南京大力开展文明城市创建，有力地推进了城市旅游环境的改善。但游客满意度是一个动态的指标，特别是面对市委、市政府最近提出“争三个第一”的新标杆，全面提升南京旅游发展水平，南京旅游部门必须全力以赴，统筹协调推进旅游发展。

    如何提升旅游发展水平，统筹协调推进旅游发展？汪振和认为，提升旅游发展水平就是要以“人民幸福”为根本指导，一方面要加强旅游产品创新，加强市场监管，在为百姓提供更加满意的旅游产品和服务方面继续走在全国前列；另一方面，也要更加积极地进行旅游市场引导，通过“文明旅游、理性消费、依法维权”宣传，形成游客与旅游服务方良性互动，营造良好的城市旅游氛围，让南京成为全国最友善、最宜游城市，“这是我们开展文明旅游公益宣传的目的所在。”

    将对旅行社“评级”供游客参考

    推进文明旅游环境的创建，必须要加强旅游行风建设机制创新，旅游园林局纪委书记郭志勇介绍，为加强旅游行风建设机制创新，南京旅游园林局建立了“党委统一领导、纪委协调督察、行管部门主抓、各方积极参与”的行风建设领导体制和工作机制。在旅游市场监管方面，坚持“标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防”，在全国率先制定、实施《南京市旅行社服务质量的划分与评定标准》，为市民出游提供参考。落实国家旅游局要求，率先在全国贯彻《旅行社条例》，严查重处“零负团费”等严重扰乱市场行为，切实维护消费者权益。他认为，城市旅游品质提升也需要广大游客的支持配合，特别是“文明旅游、理性消费、依法维权”方面，这是城市发展的需要，旅游品质提升的需要，也是广大旅游服务者的呼声。

    文明城市复核 旅游是那“一扇窗”

    2008年，南京获得了全国文明城市的称号。今年8月，南京将同前两批24个文明城市同时接受复核。南京市文明办主任曹劲松先生认为，旅游在文明城市的创建中起到了“窗口性”的作用，创建文明城市人人有责，那么每个市民注意文明出游、旅游企业注意文明诚信地经营，无疑是为南京创建文明城市提供巨大的支持。

    去年，南京在全国游客满意度评选中排名第一，南京旅游良好的大环境得到了全国游客的认可。曹劲松认为，眼下出游的人越来越多，这也推动了旅游企业不断地提升自身的服务，文明诚信地经营；同时，游客在旅游过程中，也应注意讲文明、讲礼仪。再过三个多月，南京就要迎来文明城市的复查，“旅游在文明城市创建的过程中起到了‘窗口性的作用’。游客一到南京，就可以从旅游的大环境感受城市的文明程度。同时，旅游大环境恰恰反映了城市文明的水平。”曹劲松介绍，中央文明办号召大家“做一个彬彬有礼的中国人”，就是希望游客可以自觉遵守规范，旅行社可以诚信经营，景区、景点可以保持文明服务，如果这些都做到了，全国游客对南京旅游的满意度估计还是会保持在高位。

    让我们一起遵守旅游文明公约

    今年2月，国家旅游局下发了中国公民国内旅游文明行为公约，在南京的一些公园门口，已经竖起了大大的文明行为公约宣传板。营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们每一位游客的义务，让我们一起“做一个彬彬有礼的中国人”。

    1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
    2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
    3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
    4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
    5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
    6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
    7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
    8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。