苏州市旅游部门召开文明城市复核迎检及“阳光旅游服务月”动员大会

    为全面提升苏州市旅行社及饭店行业服务水平，5月30日下午，市旅游部门召开了文明城市复核迎检及“阳光旅游服务月”动员大会。人培处叶菲处长、监管处秋强处长在会上作了动员讲话。会议指出，旅行社、饭店是城市的“窗口”行业，其行业服务水平的好坏直接反映出城市的文明程度和行业的综合素质。会议强调，全市旅行社及饭店业要注重诚信服务，规范旅游广告宣传，积极倡导“阳光服务、透明价格”，要以“诚信”赢得市场；要在业内广泛开展“诚信旅行社”、“文明导游员”、“文明窗口”等创建活动，营造“人人是文明形象、个个是城市风景”的创建氛围；要加强内部从业人员的培训，理顺规章制度，建立监督机制，落实长效管理，不断提高旅游从业人员整体素质。

    苏州城区旅游局管理科长、市区各旅行社总经理、市区二星和三星级酒店负责人共一百余人出席了会议。会上，旅行社负责人还向市旅游局递交了《阳光服务、透明价格、一次收费、全程旅游——旅行社经营业务保证书》，下发了“真心服务企业、贴心感动游客”宣传海报及《维权手册》共800余份。(孙元平 陈金茂)

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