九月份，市交通局客管处采取多种措施加强行业市场监管，规范市场营运秩序，推进“诚信旅游·放心消费在扬州”活动，以更加文明、和谐、诚信的旅游出行环境，迎接扬州第六届世界运河名城博览会的召开。
一是深入优化行业旅游服务。要求行业从业人员做到“五个三”即：说好文明用语“三句话”；保持车辆“三净”；服务做到 “三不”、“三无”、“三主动”。（三句话--你好，请问到哪里？谢谢！再见，请带好随身物品；三净--车身净、车内净、座套净。三不--营运中不打手机、不吸烟、不吃食物；三无--无违章、无拒载、无宰客；三主动--主动摆放服务卡、主动提供发票、主动系好安全带）。
二是完善消费者投诉和服务机制。畅通消费者诉求通道，安排节假日专人接待（服务热线：87871669），及时受理消费者对行业营运中出现问题的投诉，有效调解和处理消费者与从业人员在营运过程中发生的纠纷，并督促行业内经营企业建立和完善相应的调处机构，明确专人处理消费纠纷，并加强对投诉处理人员的指导和培训。
三是持续强化市场监管。深入推进行业服务专项整治活动，联合行业内各经营企业，对照相关法律法规，加大路面稽查力度，减少行业各类服务不规范行为。
四是加快推进智能公交项目建设，完成项目工程可行性研究报告审批，为“智慧旅游”提供支撑，充分应用科技和信息化手段，为游客提供方便快捷的出行方式和旅游信息，为扬州市建设“智慧旅游”城市的发展提供有力
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