记者从近日召开的旅责险统保示范项目2012年度调处中心主任会议上获悉，自2010年成立以来，全国调处中心已经在34个城市设立了调处分中心，调处队伍达到139人，共处理案件2.15万起，销案1.22万起，协调项目赔付8737万元，初步建立了与旅行社责任保险统保示范项目相配套的服务体系。
截至2012年10月31日，全国调处中心协调项目赔付8737万元,垫付、预付金额稳中有降，协调承运人责任保险支付金额逐步增加。2010、2011、2012三年垫付预付金额分别是531万元、663万元、159万元，在案件增加的同时，动用专项保证金额度和次数减少，共保公司预付金额和次数增加，车辆所有方及保险公司支付金额增加，仅2012年协调或引导车辆所有方及其保险公司支付金额超过1200万元。
此外，全国调处中心的服务能力也得到了旅游行政部门及旅行社的认可，调查显示，2012年旅游行政管理部门和旅行社对调处中心的综合满意度评价分数也达到81.56分。(记者 徐
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