2月26日，江苏省旅游局在南京召开全省旅游监管暨行风建设工作会议。会议的主要议题是认真贯彻落实党的十八大精神，传达全国旅游监管暨行风建设工作会议精神，研究部署今年规范旅游市场秩序、加强旅游行风建设各项工作。省旅游局党组成员、副局长周旭，省旅游局党组成员、纪检组长詹庚庆分别就进一步加强旅游监管、旅游纪检监察暨行风建设工作进行了部署。会议同时为2012年度江苏省优秀旅游质监执法案例的选送单位和获得2012年度江苏省旅游纠纷调解能手称号的质监员代表颁发了证书。
周旭在谈到去年全省旅游监管工作时指出，2012年，我省旅游监管工作以建设旅游强省为目标，围绕产业发展新业态、新趋势、新特点，着力规范市场秩序、提升旅游品质、提升产业素质，努力为行业发展做好服务，较好地完成了各项工作任务。
周旭提出，2013年全省旅游质量监管工作应当坚持以人为本，更加注重品质服务和质量惠民；坚持质量强旅，全面提升旅游服务质量，规范旅游企业经营行为，引导旅游者理性消费，全面提高旅游业核心竞争力，促进旅游业又好又快发展。在具体工作中应当注意把握好十个方面：一是认真学习贯彻《旅游法》，构建规范有序市场环境；二是全面实施《江苏旅游品质提升三年行动计划》，促进旅游质量全面提升；三是加快推进旅行社星级评定，推动旅行社转型升级；四是创新星级饭店管理方式，全面提升饭店服务质量；五是积极开展在线监管工作，推进旅游监管方式和手段创新；六是全面开展市场综合治理，大力规范旅游市场秩序；七是认真做好各项服务工作，引领旅游企业做大做强；八是畅通旅游投诉渠道，形成提升旅游服务质量倒逼机制；九是继续推进责任险统保工作，努力构筑旅游安全屏障；十是加强旅游质监队伍建设，全面提升执法水平。
詹庚庆在讲话中对2012年全省旅游行风建设工作进行了回顾。在充分肯定成绩的基础上，指出全省旅游行风建设工作与国家旅游局和省委省政府的要求相比，与广大游客的期待相比还存在不小差距。主要问题是个别单位对行风建设工作没有引起足够重视，工作不得力、不到位；有的单位对本地存在的虚假广告、恶性价格竞争、强迫或变相强迫游客消费等突出问题治理不力，群众和游客反映还比较强烈。在民主评议工作中，全省13个省辖市发展不够平衡，除了南京、常州、镇江、宿迁名列前茅外，有些旅游基础较好、游客满意度较高的，这次排名反而靠后或垫底；有的满足于一般号召，深入基层抓工作落实不够；有的工作前紧后松，没有持之以恒地抓紧抓实。
詹庚庆强调，2013年旅游行风建设工作要以开展民主评议“回头看”工作为抓手，按照“管行业必须管行风”的要求，紧紧抓住人民群众反映强烈的突出问题，从切实转变工作作风、扎实开展民主评议“回头看”工作、加大监督检查工作力度、积极参与“政风热线”、凝炼具有江苏旅游特点的核心价值观、精心打造廉政文化旅游专线等六个方面，规范市场秩序，提高服务质量，树立旅游行业良好风气，为全省旅游业又好又快发展营造良好环境。
全省各省辖市及部分县市旅游局相关负责人共80多人出席会议。南京、常州、苏州和南通市旅游局在会上介绍了他们加强旅游监管和行风建设工作的经验做法。
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上海旅游网