苏州市区“一日游”现场交流会在拙政园景区召开

     为进一步优化旅游景区周边秩序，提升市区“一日游”服务质量，根据苏州市城市环境四大整治、四大提升行动计划要求和市领导指示精神，3月3日，市旅游局会同姑苏区文化商旅发展局、公安、交通、城管、园林等部门在拙政园召开了市区“一日游”服务单位现场会。市区15家“一日游”组团社法人代表、拙政园周边旅行社服务网点经理共30余人出席了现场会，市旅游局李镔副局长主持会议。

会议通报了前一阶段“非法营运”整治相关工作，分析了当前苏州“一日游”运营的基本情况，与会人员就下一步如何更好地整合各方资源、规范经营行为、维护良好秩序等方面踊跃发言、建言献策。会议认为，提升“一日游”服务质量事关城市和旅游业整体形象，当前需要进一步加强统筹资源，创新经营模式，以游客满意为坐标，积极探索“苏式旅游、品质服务”为特色的“一日游”服务品牌。

会议要求从事“一日游”业务的旅行社要严格遵守《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》以及国家、省、市对旅行社及服务网点管理的有关规定。在对客服务中，要认真签订旅游合同并按规定载明具体事项，开具税控发票；对所设服务网点要实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务，建立健全服务网点管理规章制度；委派的导游要持证上岗、文明服务，杜绝导游私自承揽业务；要规范旅游广告行为，保障游客的合法权益并接受旅游行政管理部门的监督和管理。

会上对拙政园周边旅行社服务网点就设立社法人代表及网点经理身份证明、网点营业执照、租房协议、员工花名册及旅游车辆营运资格证等内容重新进行详细备案登记。

会后李局长带领与会人员现场察看了拙政园周边“一日游”门店营运与导游服务情况，引导从业人员积极推行“阳光服务、透明价格、一次收费、全程旅游”服务承诺，倡导苏州“一日游”市场朝着品质、和谐、共赢方向发展。（陈金茂  王猛）