现年50岁的刘女士是一家企业职工。去年9月18日，刘女士与一家旅行社签订一份旅游服务合同。合同约定：旅游途中，如发生人身伤害或财产损失时，旅行社要为刘女士做必要的协调处理；如因旅行社原因，致刘女士人身伤害或财产损失的，旅行社应当赔偿。
9月20日，刘女士随该旅行社组织的旅行团，前往浙西大峡谷游玩。快到目的地时，旅游车突然猛烈颠簸，致刘女士高高弹起并摔倒在地。当时，由于附近没有医院，刘女士只好忍痛坚持。返回南京后，刘女士住院治疗。经省人民医院诊断，刘女士腰部有一处骨折。
事后，刘女士多次找到该旅行社协商赔偿事宜，但始终没有结果。今年3月，刘女士只好带着合同以及治疗病历等证据，来到法院，寻求法律维权。庭审中，旅行社对刘女士摔伤事实予以确认，但对刘女士提出的赔偿费用，因过高不能全部接受。后经调解，双方最终达成一致，旅行社于今年5月10日前，一次性给付刘女士各种损失3950元。“五一”黄金周临近，鼓楼法院民一庭庭长鲁昌贵提醒市民，办理旅游手续时，一定要与旅行社签好合同，明确双方的责任和义务。旅游途中，一旦遭遇人身财产伤害，或对方有违约行为，要注意收集证据。有了证据，维权时就主动多了。
来源：南京日报 李自庆 殷学兵
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