为加强全市导游中心的管理服务工作，进一步增强与导游中心的信息交流与沟通，针对近期游客投诉导游服务质量问题多的情况，7月29日下午，我局旅游质量管理处组织召开了全市导游中心管理工作会议。王善坤副局长、旅游质量管理处负责人、旅游质量监督所有关同志及全市四家导游中心负责人参加了会议。
首先，旅游质量监督所通报了近期游客投诉及旅游市场执法检查情况。通过加大对游客投诉的处理力度，加强对导游市场执法检查，进一步规范、提升导游的服务质量。之后，江苏中旅等四家导游中心从单位基本情况、工作开展情况、存在问题以及今后工作打算分别作了汇报，并就导游管理存在的问题进行了探讨，结合各自实际情况，提出了一些建设性意见和建议。
会上，旅游质量管理处就大家提出的有关意见和建议进行了回答，同时对导游管理存在问题、导管中心如何管理提出具体要求和设想。一是加强对导游管理主体(导管中心、旅行社)的管理，要求管理主体在劳务合同、导游管理手段、管理方法上有所创新；二是加大旅游市场监督检查力度，要求质量监督所加强日常监管，加大市场专项检查；三是提升导游年审、培训工作质量和效率。适当延长导游年审时间，加强导游的旅游法律法规学习和职业道德教育，通过网络学习、培训与考试相结合，进一步提升年审、培训工作质量和工作效率。
最后，王副局长与大家交换了意见，从导游在旅游发展中的作用、导游工作体制、导游工作信息互通三个方面进行了交流。要求导游管理中心充分认识导游管理工作的重要性，加强学习，认真思考；要求导管中心采取导游竞争机制，加强导游管理工作；要求导管中心、旅行社与导游的信息畅通，保持旅游行政管理部门、旅行社、导管中心信息互通。
编辑：Roach
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