一是加强引导，完善制度，切实提高对群众办事零障碍工程重要性的认识。在前一阶段出台的百姓办事“零障碍”工程工作方案基础上，进一步细化责任分工、完善问责办法，使全局干部职工进一步提高服务意识、增强使命感，把“零障碍”工程作为工作的重中之重。坚持落实“零障碍”服务全程协办制度，加强基层单位办事服务平台建设。细化全程协办程序，跟踪服务，明确职责要求。切实把服务企业、服务就业、服务创业的工作宗旨落到实处。
二是立足职能，强化责任，用实际举措创造宽松便捷的服务环境。坚持把服务群众作为工商行政管理重要工作，加大政务提速工作力度，进一步放宽市场准入，高效率办公，快节奏服务，最大限度地缩短办事时限，简化办事程序，减少登记环节，下放登记权限，建立市场主体进入的高效快速通道。加大红盾帮扶力度，帮助企业以商标树立品牌、以广告拓宽市场、以合同建立信誉、以融资激活动力，增强竞争力。创新工作流程，全面推进网上年检，提高年检效率，节省企业成本。进一步完善服务条件，配备配齐接待、协调百姓办事场所便民服务措施。同时把零障碍服务工程与加强思想政治工作与队伍建设、完善体制机制服务经济社会发展、加强重热点商品监管、提高服务企业效率活动等紧密结合起来，确保“零障碍”服务工程各项制度落到实处、取得实效。
三是严管干部，整肃风纪，用过硬作风创造公正廉洁的服务环境。继续深入开展干部纪律作风集中整顿，全面查找思想、工作、作风、纪律、廉政等方面存在的问题和不足，将全体工商人员的思想进一步统一到市委、市政府决策和部署上来。努力创造公正廉洁的执法环境。对在接待群众来访办事过程中，不作为、乱作为，刁难群众的，对在市场监管执法中，有案不查、有诉不接，不负责、不履职的，对吃、拿、卡、要，违法违纪的，要坚决按照市委、市政府和省、市工商局的有关规定，给予党纪政纪处理。对那些善于创新、乐于奉献，为了群众办事全心全意服务的同志，撑腰壮胆，支持保护。加强行业作风建设，全面公开政务，强化社会监督，积极打造廉洁工商、阳光工商。认真落实市委、市政府关于百姓办事零障碍工程的各项规定和系统内各项禁令，严肃查处干部职工违规违纪违诺行为，进一步营造宽松祥和的政风行风环境。
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