11月27日下午，南京市旅游委员会在山水大酒店召开了2013年度全市旅行社星评总结会，王善坤副主任、旅游质量管理处和旅游执法支队负责人、各区旅游局分管局长和旅行社星评工作相关人参加了会议。
会上，旅游质量管理处唐勇处长对2013年度南京市旅行社星评工作做了总结：上半年南京市通过了81家旅行社的星评，其中四星4家，三星42家，三星以下35家；下半年通过了30家旅行社的星评，其中五星1家、四星1家、三星12家，三星以下13家。2013年南京市共通过星评旅行社111家，完成了年初制定的100家目标。唐处长分析了南京市旅行社星评的特点：一是各区旅游局对星评工作高度重视，星评通过率高。各区分管局长深入星评工作第一线，对星评《规则》向旅行社进行耐心细致的解读，对达不到星评标准的旅行社进行了现场指导，做到积极宣传，上门服务。秦淮区和鼓楼区旅游局召开了现场观摩会，统一了台账制作。二是旅行社积极主动，参评热情高。旅行社把星评工作当成强化企业内部管理，提升服务品质的重要手段来面对，自评务实，不弄虚作假，对星评中存在的问题整改及时。三是市区申报旅行社质量明显强于郊区县旅行社。无论在硬件建设还是软件投入、经营规模、参评氛围，台账制作上市区旅行社都强于郊区旅行社。同时唐处长也指出了存在的问题和不足。一是部分参评旅行社没有参加旅行社责任险统保项目；二是部分旅行社没有年终财务审计报告。针对下一步的旅行社星级评定工作，唐处长也提出了明确要求：一是各区旅游局要把星评工作列入全年行管工作重点。以星评工作为抓手提升旅行社的服务水平，规范旅行社的经营行为。通过星评让企业加大硬件和软件的投入，使企业不断做强做大。二是加大对星评旅行社的扶持力度。各区旅游局要根据属地旅行社的条件有的放矢的加以扶持，条件具备的力争创高星级，条件不成熟的可以先从1星或2星评起，让企业充分融入创建氛围。有条件的区可以在引导资金上对星评旅行社给予倾斜，给评上高星的旅行社一定的奖励，以此作为鼓励，调动企业参评的积极性。三是进一步提高星评旅行社的含金量。严格星评标准，不能只注重数量而忽视质量，申报星评旅行社必须购买统保，让统保示范项目转嫁旅行社的经营风险；申报台账要严格按照标准制作，每家必须制作PPT。同时，要加大宣传星评成果，充分发挥媒体的导向作用，让旅行社星评等级作为市民出游的有益参考。
最后，王善坤副主任对今年的星评工作给予了高度肯定并分析了今年的形式： 2013年是旅游行业面临挑战的一年，各地区和单位积极贯彻中央文件精神，限制公务旅游，公款消费，各旅游接待单位接待量明显下降；10月1号《旅游法》实施后，旅游线路价格理性回归，游客出游处于观望期，导致旅行社组接量明显下降。在这背景下南京市旅行社星评还取得这样的成绩来之不易。对明年的星评工作，王主任提出了明确要求：一要加大宣传力度，在旅行社行业中营造良好的氛围，提高对旅行社星评工作的认识。二要严格标准。对照《旅行社星级评定与管理》标准，严格把关、认真评定，积极扶持诚实守信、经营规范、社会信誉度高的旅行社做大做强。三要严格按照旅游委制定的旅游质量三年提升计划，每年要通过100家星级旅行社的评定。四要抓住工作重点。2014年“青奥会”在南京市召开，要以对接“青奥”作为2014年行管工作的重点，一切工作服务于“青奥”。
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