引 言
本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《南京市政府信息公开规定》要求，由南京市旅游委员会编制的2014年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、公文类政府信息基本情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况（公民、法人和其他组织的咨询情况）、复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉情况）、政府支出和收费、其他工作情况、存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。市政府网站全市政府信息公开统一平台http://nju.nj.gov.cn和本单位互联网站http://www.nju.gov.cn/上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系办公室，电话025-83635503。
一、概 述
根据《南京市政府信息公开规定》的各项要求，2014我委认真组织开展政府信息公开工作。我委配备1名全职工作人员、5名兼职工作人员，同时还设立了1个专门的信息申请受理点。截至2014年底，我委政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
本段主要介绍我委政府信息公开工作的年度概况，重点包括：
1、工作机制。2014年，我委将政府信息工作视作一项重要的基础性常规工作，被纳为年度绩效考核的一个重点。在办公室设有专职政务信息岗位，由分管副主任监督其工作，所有政务信息经分管领导和主要领导审核同意后，再上网公示。
2、制度建设和执行工作。我委将所有正式行文的文件作为信息库源。在依据保密工作制度进行初审后，予以列表登记，并报呈委办公会研究决定。一般而言，日常工作行文选择性进行公开；重大决策决定或工作推进计划则适时公开。
3、基础性工作。针对我委公开信息的任何疑问，都可以拨打83635566或83635503进行询问；相关工作人员将会热情提供政府信息解读服务。政府信息公开申请将在第一时间得到受理。
4、其他认为需要说明的情况。我委利用政府网络平台基本上可以全面地处理相关的政务信息公开申请受理工作。
二、公文类政府信息基本情况
我委在2014年度共计产生公文类政府信息89条，其中主动公开的公文类信息有89条，涉及国家秘密的公文类信息0条，涉及国家秘密以外的其他免予公开的公文类信息0条。
三、主动公开政府信息情况
在主动公开的信息中，政府机构类的信息1条，占总体的比例为1%，内容为我委领导分工、处室职能调整情况；财政类信息2条，占比为2%，内容为我委部门预算及“三公经费”预算情况；统计类的信息2条，占总体的比例为2%，主要是小长假、黄金周旅游统计信息发布；人事类信息4条，主要是事业单位招聘、直属单位人员任命信息，占总体比例4%；重点工作类的信息1条，占比为1%，内容为我委参与青奥保障任务的工作情况；对外公告的本部门业务类信息79条，占总体的比例为90%，为本委各类业务指导文件。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我委在主动公开政府信息渠道建设方面主要开展了以下工作：一是加强南京旅游网（包括政务网和信息网）的建设，加强与社会旅游网络平台的信息互动，优化信息搜索功能，全新改版了南京旅游信息网，方便游客快速、准确地查找相关信息。强化了旅游网络安全建设，面对青奥期间巨大的舆论关注度，防止各类网络攻击，我委协调市公安局网警支队、市信息中心、南京电信和系统维护公司，在青奥会前共同对南京旅游公共信息服务平台的系统安全进行模拟攻击测试，实施网络安全24小时值班制度，制定了网络突发事件应急预案，确保发现问题第一时间处理上报。二是服务公众，创新微媒体宣传。以旅游网数据库为支撑，积极探索使用微博、微信等新兴传播手段，方便公众多渠道获取政务信息。针对热点事件，通过微博、微信第一时间发声，积极回应，有效引导舆论走向。
四、依申请公开政府信息情况
2014年度我委收到信息公开申请7条，其中3条申请人主动要求撤销申请，1条非我委管辖，已及时告知申请人获取信息的途径和方法，其余3条中2条为申请公开2013年度的部分旅游经济数据，2条为申请公开应急处置预案，均已在规定时限内办结。
五、咨询处理情况
我委专门设岗接听市民咨询电话，政务类咨询电话为83635566，旅游信息类咨询电话为52269008，旅游投诉类咨询电话为52260123。基本上，每个工作日均能接到数个市民咨询电话，在旅游旺季或节假日，咨询电话日均可达30个左右。
六、复议、诉讼和申诉情况
我委2014年度没有发生任何针对本部门政府信息公开事务的行政复议案件。
七、政府支出与收费
在办公室设置1个专职岗位从事政务信息公开工作。除了以南京政府网站作为信息公开平台之外，我委还在宣传教育处设置专人1名，在信息中心配备4名工作人员。我委依托东南大学科研力量，由其做好南京旅游网、我委官方微博和微信的运行维护。相关费用根据年度需要从市政府下拨的旅游发展经费中列支。我委无收费类信息公开项目。
八、其他工作情况
2014年，我委组织相关工作人员认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和《南京市政府信息公开规定》。机关人员解放思想，寻求创新，不断拓宽信息工作的公开渠道。开通了政务微博、政务微信，其中，我委微博2014年再获全国十大城市影响力旅游官方微博、江苏省十大旅游机构微博称号，微信荣获“2014互联网政务突破奖”、“中国旅游好微信”排行榜TOP10。2014年，我委共接到旅游投诉、咨询电话6000余人次，市旅游委员会官方网站公布信息共1482条，其中政务通知和公告有99条，解答在线咨询1159件，转办局长信箱来信137封，召开新闻发布会28次，另有12345政府呼叫中心转办工单970件、书记及市长信箱转办件67件。正式立案受理的旅游投诉722件，目前，已结案719件，结案率为99%，行政处罚案件7起，其中3起权力阳光网上系统运行，另外4起由于实行新的旅游法，权力阳光系统中没有相应的法条和字段，因此待权力阳光系统更改后再行上传。
九、存在的主要问题和改进措施
2014年，我委政务信息公开工作组织有序。当然，在工作实践中，也还存在着某些薄弱环节，例如政府信息公开内容还有待充实，工作人员的综合业务素质也有待提高。今后，将继续秉持服务公众、服务民生的原则，积极探索，寻求创新，确保政务信息工作在2015年能够有新的突破、新的提升。
十、说明与附表
（1）附表中有关数据统计说明：一、2014年公开信息数以该年度产生日期为准，而不以公开日期为准；二、我委信息公开均为主动公开，不收取费用，故而不发生收费情况。
（2）附表
附表一 主动公开情况统计
指标
单位
数量
主动公开信息数
条
89
其中：全文电子化主动公开信息数
条
89
附表二 依申请公开情况统计
指标
单位
数量
依申请公开信息数
条
7
按时办结数
7
附表三 咨询情况统计
指标
单位
数量
网上咨询数（南京旅游网）
条
1159
投诉、咨询电话接听数 （83635566、52269008、52260123）
人次
不少于6000
附表四 申诉情况统计（无）
附表五 政府支出与收费情况统计
指标
单位
数量
政府信息公开指定专职人员总数
人
6
其中：1、全职人员数
人
1
2、兼职人员数
人
5
与诉讼有关的总费用
万元
0
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