暑期临近,为加强暑期旅游旺季市场监管,落实省旅游局《关于认真做好暑期旅游投诉受理工作的通知》要求,我委旅游行政执法支队于6月23日至24日,组织开展了市区两级旅游质监执法工作培训和经验交流研讨会。
会议期间,南京市旅游委旅游行政执法支队负责人对2016年上半年我市旅游质监执法工作进行总结,并对暑期旅游旺季旅游质监执法工作进行部署。一是分析上半年旅游投诉受理情况。上半年受理216件,比去年同期降低17.87%;涉及出境游的投诉比例占半数以上;因航班延误、取消而造成旅游行程变更的投诉数量较多。重点线路、景区仍是投诉高发区;线上旅游产品发布信息不对称或不