“其实，我那天只是照章办事。”老蔡说，当天他经过公园玄武门入口，见到陈燕与“珍妮”，因为公园有犬类禁止进入的规定，他决定上前去问问。因为并不能确定陈燕是残疾人，只好跟她解释，犬类不能入园。“我说的时候向她摆手，是不能入园的意思，并不是试探她的眼睛。”老蔡说，因为这个误会，他差点被辞退。
玄武湖管理处党群工作部部长钱淑湘说，这件事让公园方陷入被动，也暴露出来了新的问题，“比如说，导盲犬的问题，公园在免费开放以后确实没有遇到过，这也算是给我们提了个醒。”
本次培训由南京市旅游园林局主办，主要包括学习培训、查找问题、服务规范、网格化管理推广、满意度测评、薄弱环节制度化等改进措施。应对盲人带导盲犬入园的要求、如何接待残疾人入园等新问题也在这次培训的课程之中。“以后有残疾人想要进入公园游览，可以把证件交给我们的引导员，告知园方后，我们可以安排便捷的通道，也会考虑专人陪同游览一类的服务。”玄武湖管理处党群工作部部长钱淑湘表示。
来源：现代快报 编辑：小木
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