日前，有媒体报道了南京市一家旅行社“南京一日游”操作不规范，存在景点游览时间缩水、导游变身“导购”推销土特产的情况。南京市旅游委调查核实后，认为情况基本属实，要求该旅行社立即整改，并对相关导游进行了处罚。
目前南京市共有7家旅行社经营一日游，同属于南京游友国际旅行社有限公司旗下，实行集团化的统一管理。事情发生后，该公司立即给予相关导游停团3个月的处罚，并对相关旅行社罚款2000元。在昨天的会上，该公司还拿出了整改方案：从9月27日起，取消“南京一日游”中的购物店和自费项目，所有物价牌和合同书全部更新，明码标价。
“新版”南京一日游合同将各景点的停留分钟明确标出，如滨江景区（含幕燕景区和长江大桥）游览时间规定50分钟，莫愁湖游览时间规定40分钟。“只允许‘超时’，不允许‘缩水’。”南京游友相关负责人称，他们还将原来行程中的一个玉器购物店和一个“捐香火”的点全部剔除。
原本进入中山陵景区要乘坐内部的观光小火车，由导游统一收取车费。现在，这笔钱导游也不能碰了。“我们一个团增派两名导游，到了地头后征求游客意见，想坐小火车的，自己去景区买票，由一名导游带着走。想步行的，则由另一名导游带队游览。”该负责人称，原本的“指定团餐点”也一并取消了，想吃什么，全部由客人自主选择。
由于剔除了购物店和自费项目，增派了导游，旅行社的成本也有所上升。目前的南京一日游散客挂牌价是256元，10月1日起上调到306元，这其中包括了206元/人的门票总价，60元/人的往返空调车费，以及40元/人的导游服务费。
“为了保证服务质量，我们已经在每台旅游车上安装了GPS定位和监控，随时查看车辆的行进轨迹和在景点停留的时间。另外还抽调专人组成内部督察组，进行明查暗访。”该负责人称，他们还会给每名游客发一张胸卡，在游玩中如果发现有任何不规范，可以随时拨打卡上的监督电话，或填写意见反馈单。
“虽然媒体反映的事情只是个别导游的行为，但也说明了旅行社在平时的管理中不够到位。《旅游法》实施在即，我们要以这件事情为切入点，对一日游市场进行彻底的整顿和规范。”南京市旅游质监所所长解森龙说。
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