徐州经济技术开发区徐工集团客服中心日前成立，400-110-9999热线电话同时开通。徐工集团客服电话主要接收服务网点咨询、产品价格咨询、技术支持咨询、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售各项业务，通过统一的平台、标准化的流程对客户来电进行受理、跟进、回访、顾客满意度调查分析，实现售前、售中、售后全方位服务，并与短信整合，加快系统的通知与反馈。
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