问题描述：
酒店的接线员主要工作任务是什么？和前台比哪个更好?接线员是文员吗？？？
问题解答：
就是总机，主要负责转接电话，叫醒服务，客人投诉，客人咨询，预定。前台虽然累点但是会有提成和小费。是否文员视酒店情况定
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