销售航空机票需懂得哪些业务知识

问题描述：

销售航空机票需懂得哪些业务知识

问题解答：

知识：
　　航空售票员不但要有专业航空知识，熟悉复杂的操作系统，还要有较高的英语水平和丰富的世界地理知识，由于属于新兴业务和缺乏专业培训，所以合格的从业人员很少
1、女性、专科以上应届毕业生、品貌端正
2、中文打字熟练，能熟练操作办公软件
3、普通话标准，反应敏捷，沟通及语言表达能力强
4、有客户服务工作经验或话务经验者优先
5、善于接受新事物，乐于接受挑战，能承担工作压力
6、工作认真负责，态度积极，有良好的团队合作精神

　　职责：

　　一、 负责门票的领取、出售
　　1、按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；
　　2、工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。
　　二、 负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐
　　三、 负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报
　　四、 负责解答游客提出的问题，热情服务
　　1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话；
　　2、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语；
　　3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。

机场三字代码~~
中国的各省份地理位置~
黑屏操作~自己感觉的·呵呵

销售航空机票业务知识：
1、卖飞机票对于航空公司来说是销售。
2、对于代售点来说是代航空公司销售机票，是应该属于为购买机票的人向航空公司买票提供服务。

代售机票规定：
民航规定我国民用航空运输销售代理业管理规定，也就是航空总局第37号令的具体情况是，作为销售代理人应当依法取得中华人民共和国企业法人资格，也就是说必须有一个企业的资格和独立法人能力的资格，这是最起码的条件。

1、首先你要了解你所在的区域，哪家航空公司的线路，及基地在。
2、针对于你做的代理，你要了解所代理的航空公司的促销政策，比如东航的多段航线。
3、如果是黑代理，OK，掌握所有航空公司放特价票的时间规律，提前多少天放那些舱位的票，舱位的折扣是多少，最低的区间在哪等等
4、购入各航空公司的代金卡，有一定的购买折扣，有一定得价差。
5、每个航空公司的舱位等级是不一样的，要了解舱位等级，机型。
6、针对于以上问题，涉及安全的话题，可以看看，有些顾客很在乎。
7、分析出你的针对客户，涉猎一些话题，比如我在丽江，要了解旅游线路，景区，相应景区的景点及开放时间，特色，注意事项等等
8、航空有内部系统，订票的，有渠道的话，上一个端口最好。。。。
9、全手打~~~~

首先要会 中航信 E-TERM...呵呵 一大堆指令/...

很多很多。。机票有风险，投资需谨慎