问题描述：
我买的东西，跟卖家说了用圆通发，他用申通发，申通我这收不到，货我没拿到，已经十几天了，我早就申请了退款，可是卖家总以没拿到货为由拒绝。我连碰都没碰那货。凭什么不退钱我，我现在该怎么办？（我用了支付宝.我提出退款，卖家也同意了，但说等货）
问题解答：
那你可以找淘宝设诉啊！
联系一下物流公司吧.但你那句."可是卖家总以没拿到货为由拒绝"和"我用了支付宝.我提出退款，卖家也同意了，但说等货"这句矛盾吧.到底是有没有退款了.
向淘宝投诉
直接给淘宝投诉，再打下消协，刚过三一五管的人多了去了。要不你就打电话找申通。要求速找货
你没拿到货 你就没签字 货应该随申通返回卖家 这中间可能有个时间问题 你可以在淘宝交易信息里查到物流信息 可以看到货物现在已经到达哪里 如果返回卖家 申通会让签字 申通网站也能查到 如果卖家还不退款 你可以要求申诉（一般都会退的） 如果货物显示还在申通某所在地逗留 你就给申通物流公司打电话沟通 要他们赶快退回到卖家手里 你自己淘宝-已买到的物品里详细信息上有物流的详细信息 你也可以直接在申通的官网上查询（申通的官网在百度随便搜下都是） 把你的订单号打上去就可以了 电话也查的到（订单号就在你买货品的那条交易里 点开就能看到）
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