问题描述：
我的钱包被偷了，内有一张2000元的柔婷卡，我打电话给柔婷，想查我的余额，对方告知无法查，对方不留档，她们是凭卡消费，只认卡，不认人。卡是自己保管的，丢了她们也没办法。我想知道，这种情况，我是不是只能自认倒霉，还是对方也存在管理中的不足？
问题解答：
对方也有责任，因为没有把你输入信息档案，哪怕购买的时候输入身份证号码到时候也方便查询。你没法打，这个人家也管不了。认倒霉吧。
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