问题描述：
昨天带团碰着难题了，哪位大哥大姐帮忙解答一下。旅游车上，一游客称手机掉在上一景点了，发起了脾气，要求回去。全团除了游客和我这个导游，就剩一司机了。这时候我该怎么办啊？
问题解答：
做导游一般在上车的时候就会提醒游客有没有落下东西在宾馆酒店或者景区。
一般容易掉的是充电器（充电忘了取），手机（喜欢放枕头下边）等等。
全团回去也是不可能的，一方面要尽量跟他解释，千万不要对他发脾气。希望他要考虑整个团的感受，何况掉景区了，多半都难以找回。
导游要学会灵活处理各种应急事件和问题，一定要圆滑，比如，你可以假装打电话给景区的工作人员（其实电话根本没有接通，）然后大声，而且态度非常不好的要求景区工作人员给你的游客找回手机， 一定要让这位客人感觉到，你和他一样着急，你在尽量帮他，你是和他站一起的！
如果在景区某个确定的地点，可以打电话和景区的工作人员联系，如果没有找到，那算他倒霉。找到了，算他运气好。
我曾经带团，为了给客人找一个掉在宾馆的手机，手机找到了，结果在回宾馆的路上，自己的钱包却掉在了出租车上，里面还有身份证喝银行卡，那才叫郁闷！
先请游客不要担心，并且和景点的管理人员取得联系
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