投诉旅行社

问题描述：

希望给我有用的建议，不要浪费彼此的时间。
我们一行14人参加了大通旅行社的仙居2日游，可谓高兴而去，愤怒而归。
头天早上，我们于规定时间半小时前到达指定地点，好不容易找到导游，导游让我们自己找车，当时，各旅行社的车有上百辆之多，幸好我们人多势众，才顺利的找到了旅行车，但因为其他散客好几个人因为找不到车而延误了发车时间，之后又因为导游和司机迷路，原来告知5小时的车程，我们开了7小时，下午1点30分才到达午餐地点，草草吃过午饭后开始了我们第一个景点景星岩，当然路上也少不了迷路这一环，这时已经是近三点，由于时间关系，遗漏了景星岩较著名的景点“象鼻岩”，导游当然也没有和我们商量或打招呼。（其中的骗人骗钱的一个什么庙倒是没有漏掉），景点游玩了要找下榻的宾馆了，当然又少不了迷路，总算到了旅店，竟然把我们其中的一个三人房换成了双人房，导致我们少了一个床位，当时已没有空床位，无奈啊，只能接受退钱两个人挤一个床位的结果，第二天游神仙居，迷路啊，总算到了景点，导游竟然不导，跟着别人家的导游偷听到一点细枝末节，总算受不了别人的白眼，在没有导游的情况下都不知道往哪里走，无奈瞎逛了一圈，草草收场，该回程了，又是少不了的迷路，晚饭也没停下来吃，他们游程中的购买菊花茶也来不及了，怀着及其郁闷的心情结束了两日游。
整个过程导游没有说过一句道歉的话，甚至还理直气壮的。旅行社这边把所有的责任推到导游身上，说什么退导游费退一赔一人均20元，要么退导游费的5%，人均6元，我倒。
第一，那个不是观音洞，是一座庙，如果是一个很有特色的洞，至少，我们没有机会了解到。 第二，没房我们没说是酒店的错，但我们报团了就是属于提早预约了，难道旅行社没有责任；第三，我们不能要求任何一个导游认识全天下的景点，但至少可以要求负责我们仙居的导游，了解仙居的景点吧，毕竟这个导游不是我们从马路上叫来的，如果是马路上叫来的，我们倒是可以先了解一下这位导游能不能胜任呢。

问题解答：

哈哈这些问题很小儿科的拉！比起我朋友那 广州金马旅行社 来已经好多拉。

广州金马旅行社 比你所说的那旅行社还更加乱呢！

客人一投宿动不动就扣前台靓女的钱！

那些小靓女很可怜的！

还是别投诉拉哈哈！

首先这个导游是那边的地接还是你们的全陪？
因为一般全陪到了那边不会怎么熟悉，你不可能要求一个导游全国各地都能讲，你们旅行社应该要在仙居和天台都帮你们叫上当地导游的
然后，那个庙叫观音洞，宗教信仰，人人自由，不能说骗钱什么的，因为那边有很多老人一直会去烧香拜佛的，观音洞是个造型很独特的洞，在任何地方任何时候出去旅游都要记得问清楚了价格再去烧香。
其次，退房是真的没房间了，酒店不可能有钱不赚啊，不过这也是旅行社没安排好。
最后，你们的这整个行程如果有地接导游肯定不会这样的，希望下次你们在报团的时候可以谨慎一点。