问题描述：
第1次弄，不是很懂，就看着信封上的安装，结果在证书下载时电脑卡住了，就关了浏览器，又重新了一次，又卡住了，再次输入参考号和授权码时，显示已下载过了，不能下了，可电脑上什么也没有，不知道怎么了，谁能帮忙啊，顺便告诉我下载安装证书的具体过程，还有客户软件，下哪个？为什么我下了后安装的过程和网站上的不一样我是用来充值支付宝的，选那个客户软件下啊
问题解答：
你那两码不能用了，要到柜台重新申请两码。
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