问题描述：
今天之前我都是蛮喜欢麦当劳的，就是那个化浓妆的服务员的态度让我开始厌恶麦当劳，其实一点也不夸张，因为这是我第一次发现世界上还有这样子为人服务的。
我还没跟她接触，我对她的印象就不太好，她眼看着一个大男人插队，她都无动于衷......没事，就当我倒霉......当我开口说第一句话时，她的态度就让我很无奈。我的视力不太好，所以问她拿餐单，她找了找，就很晦气地跟我说没有，可能我是点得有点慢，比较分散，应该是比较多的，但她的语气，表情就好像在怀疑我够不够钱似的，简直就是个鄙视的眼神，被一个陌生人这样看我真的超不舒服，或许这也是我的错觉。当我要了两杯中可乐，她就提醒我我要的套餐里已经有一杯可乐了，其实我是知道的，埋完单，我就去等拿食物，当我发现她漏给了我套餐里的可乐时，我就跟她说“麻烦一下......” “等一下”她就顾着接单，不管我，等到她有空时，我就保持我的礼貌，去问她，她看了看说“你不是要两杯中可乐吗”我说，“是，但是你刚才说.......”我都还没说完她又转过去了，我继续说“那个套餐里不是还有一杯吗？”她就一手拿起那张点餐纸，伸到我面前，又丢在桌面，然后白了我一眼，“可是那里......”她也懒得睬我了连头也不转过来，我弟弟也听见她说耶，她是亲口说的“套餐里有一杯可乐....”牌子里也有写，太过分了，好像我想骗她似的，那种鄙视的态度从来都没少过。
可能这种事会很正常，但是我遇到过最好的服务是在肯德基，让我最难过的服务在麦当劳，真的骗了我这么多年的感情......无奈
问题解答：
再这种服务行业里，我个人觉得最难做的就是前面收银的这和岗位
每天要面对不同的顾客，有时候要无缘无故的受顾客的气，又无处发泄。
如果对顾客态度稍有怠慢又会被投诉。再加上，柜台其实就像是前线，为了促销目标，固态的员工每天都要冲锋陷阵，压力也很大。很容易受情绪的影响。
不过像你碰到的这个员工她做得确实不对，一个好的点膳员要懂得调节自己的状态，要时刻提醒自己以最好的状态服务顾客。
不过人非圣贤孰能无过，再下次碰到这种事情，你可以直接找值班经理，也不是说投诉他，可以把你的个人想法跟他们沟通一下，他们会很乐意接受的。
不用郁闷了哈！呵呵
我也发现这个问题。
我家附近的麦当劳甜品站老是没人。
你可以电话投诉,800电话一般在点餐的柜台旁边!
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