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你可以打一下招行的客服电话800-820-5555因为网上银行柜台不办理 看看客服是否能处理
您好，可以到其他网点重新办理。请问您当时办理的是文件证书，还是移动证书？我行专业版是需要购买移动证书UK的，目前全行开展专业版优惠活动，请您登入http://forum.cmbchina.com/cmu/viewthread.aspx?postid=2079621查询详细活动内容。
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